Segway Z3 Pro Scooter Pil Şarj Sorunu Ve Servis Yanıtı Eksikliği

Segway z3 Pro marka scooterımın pili yaklaşık 1 haftadır şarj olmuyor ve ürünü bu nedenle kullanamıyorum. Ürünüm şu anda garanti kapsamında ve satın alımını Media Markt üzerinden gerçekleştirdim.

Yaşadığım sorun üzerine Segway müşteri hizmetlerini aradım, sadece kayıt oluşturduklarını ve yetkili servisin beni arayacağını söylediler. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen yetkili servisten hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim ve mağduriyetim devam ediyor.

Öncelikli olarak ürünün yetkili teknik servise alınmasını, pil arızasının garanti kapsamında incelenerek giderilmesini ve gerekiyorsa parça/ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.