to read complaints and reviews, or file yours.Faturamın Ani İki Katına Çıkması Haksız Artış Şikayetim
Uzun yıllardır Vodafone Red 20 bireysel hattımı aynı şekilde, herhangi bir ek paket almadan kullanıyorum. Ocak ayında 352 TL olarak gelen faturam, Şubat ayında hiçbir kullanım değişikliği olmamasına rağmen 701,75 TL olarak yansıtıldı. Bu neredeyse iki katına çıkan fatura tutarını kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiği ve bu yüzden faturanın bu kadar yüksek geldiği söylendi. Eski ödediğim tutarla uzaktan yakından ilgisi olmayan, yine yüksek bedelli yeni tarifeler önerildi. Gelirlerimiz dünden bugüne ikiye katlanmamışken, faturanın bu şekilde iki katına çıkarılmasını hakkaniyetli ve makul bulmuyorum, bu durumu açıkça fahiş zam olarak görüyorum.
Ben, yıllardır kullandığım tarifemin aynı tutarda kalmasını ya da en azından gerçekçi, makul ve fahiş olmayan bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Mevcut durumda uygulanmış olan orantısız fiyat artışına rızam yoktur ve bu fatura tutarını kabul etmiyorum. Bu haksız fiyat artışının iptal edilmesini, faturamın makul bir seviyeye düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyor, Vodafone’den şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemin giderilmesi adına hangi işlemi tamamladınız tam olarak? Tarifemin yetmesine rağmen yeni taahhütlü bir tarifeye geçme zorbalığını mı kastediyorsunuz. Hayır efendim şu ana kadar yaptığımız hiçbir görüşmede çözüm bulunmuş ya da üretilmiş değil. Vodafone'nin rızam olmaksızın bu fahiş ve orantısız zammını kabul etmiyorum ve sonuna kadar şikayetçiyim. Buradan tüm adli mercilere sesleniyorum 'Vodafone'nin" yaptığını yasal ve kabul edilebilir bulmuyorum, zabıtlara geçsin lütfen bu firmadan şikayetçiyim. Yasal inceleme başlatılmasını tüm mağdurların mağduriyetinin giderilmesini arz ve talep ediyorum. Hayatın olağan akışına aykırı bir zamdır, bu şekilde orantısız zamlar insanları mağdur etmekle birlikte çıkmaza sokmaktadır. Bir an önce önüne geçilmezse çoğu tüketicinin ürünlerine de aynı oranda zam yapmasına mahkum edecektir.
