Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Faturamda Haksız Geç Ödeme Bedeli Ve Sürekli Fazla Ücret

ID:35440351

Faturamda Haksız Geç Ödeme Bedeli Ve Sürekli Fazla Ücret

Yusuf

13 Mart 11:44

Vodafone hattıma ait faturamın 370 TL olarak gelmesi gerekirken, her ay düzenli olarak 50–60 TL civarında fazladan ücret yansıtılmaktadır. Bu tutarları hat kısıtlanmadan önce faturamı zamanında ödememe rağmen “geç ödeme bedeli” gibi gerekçelerle almaya devam ediyorlar.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun geç ödeme bedeli olduğunu söyleyip konuyu kapatmaya çalışıyorlar; ancak faturalarımı hat kısıtlanmadan önce yatırdığım halde her ay bu fazladan ücretleri ödemek zorunda bırakılıyorum. Her ay aynı durumun tekrarlanmasından ve makul bir açıklama yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Faturamın neden düzenli olarak yüksek geldiğinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere alınan geç ödeme bedeli ve benzeri kalemlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde faturalarımın sözleşmedeki tutar olan 370 TL üzerinden doğru ve şeffaf bir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.

Vodafone

13 Mart 12:09 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Mart 12:57

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enes sonuçtan memnun

Çözüldü

Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmaması

Enes

Vodafone

02 Ekim 2025 20:06

189

"Ücret iadesi gerçekleştirilmedi. Mecbur kaldığım için yeni tarifeye geçtim Türkiye'nin en iyi mobil operatörü olan kendini gösteren bir firmanın özellikle gençler için bu şekilde olması üzücü ve komik"

taahhut-sonrasi-bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-fatura-ve-cozum-sunulmamasi-2.jpg

taahhut-sonrasi-bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-fatura-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

Faturalarımda Açıklanamayan Yüksek Ücretler

Sevtap

Vodafone

26 Ocak 15:10

Vodafone mobil hattım için aylık sabit ödemem 570 TL olmasına rağmen, Şubat 2025’ten bu yana faturalarımda sürekli olarak normalin üzerinde tutarlarla karşılaşıyorum. Aboneliğimde ek ücrete tabi hiçbir paket, servis veya içerik kullanımım olmamasına rağmen her ay farklı ve yüksek meblağlar yansıtılı...

Vodafone Erken Hat Kesintisi Ve Fatura İki Katına Çıkması

Cengiz

Vodafone

04 Ocak 16:21

171

Vodafone faturalı hattım için ödeme tarihinden sonra kısıtlama yapılacağını belirttiler; ancak kısıtlama tarihinden önce hattımı kesmişler. Daha sonra bu durumu sorduğumda da “Üzgünüz, hattınızı erken kapattık” şeklinde bir açıklama yaptılar. Hattımın kısıtlandığından veya erken kapatıldığından bana...

vodafone-erken-hat-kesintisi-ve-fatura-iki-katina-cikmasi-3.jpg

vodafone-erken-hat-kesintisi-ve-fatura-iki-katina-cikmasi-2.jpg

Suzan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhütlü Fiyatın Uygulanmaması Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Suzan

Vodafone

24 Ağustos 2025 13:17

405

"Sorunum çözüldü"

Erken Kısıtlama Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Ayşegül

Vodafone

12 Ocak 15:59

Vodafone mobil hattımda yaşadığım fatura ve kısıtlama sorunu ile ilgili şikayetçiyim. Hattıma bir ay içinde 150 TL’den fazla olacak şekilde yüksek bir fatura yansıtıldı ve bununla birlikte hattım, belirlenen kısıtlama tarihinden daha önce kısıtlandı. Yani hattım, resmi kısıtlama tarihinden önce haks...

1 Destek