to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Haksız Geç Ödeme Bedeli Ve Sürekli Fazla Ücret
Vodafone hattıma ait faturamın 370 TL olarak gelmesi gerekirken, her ay düzenli olarak 50–60 TL civarında fazladan ücret yansıtılmaktadır. Bu tutarları hat kısıtlanmadan önce faturamı zamanında ödememe rağmen “geç ödeme bedeli” gibi gerekçelerle almaya devam ediyorlar.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun geç ödeme bedeli olduğunu söyleyip konuyu kapatmaya çalışıyorlar; ancak faturalarımı hat kısıtlanmadan önce yatırdığım halde her ay bu fazladan ücretleri ödemek zorunda bırakılıyorum. Her ay aynı durumun tekrarlanmasından ve makul bir açıklama yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Faturamın neden düzenli olarak yüksek geldiğinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere alınan geç ödeme bedeli ve benzeri kalemlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde faturalarımın sözleşmedeki tutar olan 370 TL üzerinden doğru ve şeffaf bir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
