to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Gizli Premium Ücret Artışı Ve Aşırı Ek İnternet Masrafları Şikayeti
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve hattım faturalı. Tarifem 6 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeriyor ve normalde her ay yaklaşık 510 TL ödüyorum. Sadece bir uygulamanın 60 TL’lik Premium üyeliği var, ancak bu ücretin üzerine ekstra 40 TL daha yansıtıldığını gördüm. Bu durumun haksız kazanç olduğunu düşünüyorum.
20 Nisan’da faturamı ödedim, üzerinden bir hafta bile geçmeden hattıma tekrar fatura çıkarıldığını fark ettim. Hesabımda 1.017 TL borç görünüyor ve bu faturanın son ödeme tarihi 6 Mayıs olarak yer alıyor. Tarifem 6 GB internet olmasına rağmen hattımı durdurmak yerine 180 TL ek internet ücreti yansıtılmış, ayrıca 219 TL de vergi eklenmiş. Bu tutarların adil olmadığını düşünüyorum.
Hem Premium uygulama ücretine eklenen farkın hem de yüksek ek internet ve vergi kalemlerinin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımım ve tarifem doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum. Oluşan bu yüksek faturayı kesinlikle kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
