to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Aşırı Ücret Ve Çelişkili Bilgi Sözleşme Şartları İhlali
Vodafone faturalı hatta Red tarifesi ile geçiş yaptım. Bana 24 ay sabit garantili, aylık 288 TL ödeyeceğim söylendi ve ilk 3 ay içinde memnun kalmazsam çıkabileceğim özellikle belirtildi. Ancak Şubat ayında hattıma 542 TL fatura yansıtıldı ve bu tutar bana belirtilen sözleşme şartlarıyla kesinlikle uyuşmuyor.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm kişi 145 TL iade yapılabileceğini söyledi. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez faturamın 514 TL olduğu söylendi. Aynı fatura için hem tutarların hem de verilen bilgilerin değişmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı ve neye göre ücretlendirildiğimi anlayamadım.
Ben Vodafone’dan, bana taahhüt edilen sözleşme koşullarına uyulmasını, Şubat ayında ödediğim faturadan fazladan alınan 248 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve eğer bu şekilde can sıkıcı, belirsiz faturalar gelmeye devam edecekse, herhangi bir ceza yansıtılmadan faturalı hattan faturasıza geçirilmemi talep ediyorum. Aksi halde ben fatura itiraz kaydı acıtmak istiyorum oda çözüm olmasa THH başvuracağım tarafınıza duyurulur.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
