Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35107011

Faturamda Aşırı Ücret Ve Çelişkili Bilgi Sözleşme Şartları İhlali

profile
Zeliha
Vodafone
06 Şubat 15:02
74

Vodafone faturalı hatta Red tarifesi ile geçiş yaptım. Bana 24 ay sabit garantili, aylık 288 TL ödeyeceğim söylendi ve ilk 3 ay içinde memnun kalmazsam çıkabileceğim özellikle belirtildi. Ancak Şubat ayında hattıma 542 TL fatura yansıtıldı ve bu tutar bana belirtilen sözleşme şartlarıyla kesinlikle uyuşmuyor.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm kişi 145 TL iade yapılabileceğini söyledi. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez faturamın 514 TL olduğu söylendi. Aynı fatura için hem tutarların hem de verilen bilgilerin değişmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı ve neye göre ücretlendirildiğimi anlayamadım.

Ben Vodafone’dan, bana taahhüt edilen sözleşme koşullarına uyulmasını, Şubat ayında ödediğim faturadan fazladan alınan 248 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve eğer bu şekilde can sıkıcı, belirsiz faturalar gelmeye devam edecekse, herhangi bir ceza yansıtılmadan faturalı hattan faturasıza geçirilmemi talep ediyorum. Aksi halde ben fatura itiraz kaydı acıtmak istiyorum oda çözüm olmasa THH başvuracağım tarafınıza duyurulur.

Vodafone Logo
Vodafone
06 Şubat 17:41 (Şikayetten 2 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
06 Şubat 20:13

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
06 Şubat 22:07
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Söz Verilen 288 TL Sabit Fiyatı Aşan Vodafone Faturası

profile
Meryem
Vodafone
03 Şubat 22:54
199

Vodafone tarafından 22 Ekim 2025 tarihinde telefonla aranarak faturalı hatta geçmeye ikna edildim. Görüşmede tarafıma 12 ay boyunca sabit fiyat garantisi verildi ve aylık fatura tutarımın 288 TL olacağı açıkça söylendi. Paketin adı Red'li Özel 30 GB olup, 3000 dakika, 250 SMS ve 30 GB internet içeri...

5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone’da İzinsiz Tarife Artışı Ve Yüksek Faturalar İçin İade Talebi

profile
Murat
Vodafone
28 Ocak 15:41
144
"Çok ilgili bir şekilde hızlı geri dönüş yapıldı. Problemim çözüldü teşekkür ederim"
vodafoneda-izinsiz-tarife-artisi-ve-yuksek-faturalar-icin-iade-talebi-3.jpg
vodafoneda-izinsiz-tarife-artisi-ve-yuksek-faturalar-icin-iade-talebi-2.jpg
vodafoneda-izinsiz-tarife-artisi-ve-yuksek-faturalar-icin-iade-talebi-1.jpg

Taahhütlü Tarifede Yanlış Bilgilendirme Ve Fatura Mağduriyeti

profile
Semih
Vodafone
15 Kasım 2025 11:58
173

Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak, 1 ay önce 0222 235 25 42 numarasından arandım. Taahhüdümün sona ermek üzere olduğu, yeni kampanyalar ve paket içerikleri hakkında bilgi verildi. Uygun bulduğum bir tarifeyi, içeriğini ve tutarını birkaç kez teyit ederek onayladım. Görüşmenin hemen ardından t...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Red Vodafone Red 24 ay sabit Vodafone Red fatura itiraz Vodafone Red faturalı hattı faturasıza geçirme Vodafone Red geçiş Vodafone 24 ay sabit Vodafone garanti Vodafone edebilirim Vodafone faturana yansıt Vodafone faturasız hat
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri