Faturam Paket Ücretinden Yüksek, Şırnak Ve Edirne'de Çekim Sorunları

Geçen sene 17 Eylül’de Vodafone üzerinden faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş sırasında pakette belirtilen ücretin 290 TL olduğu söylendi; ancak o tarihten bu yana faturalarım hiçbir zaman bu tutarda gelmedi. Her ay 322 TL, 343 TL, 316 TL gibi farklı ve daha yüksek rakamlarla faturalandırılıyorum ve bu durumun nedenini anlayamıyorum.

Ayrıca hattım Şırnak Cizre ilçesinde ve Edirne merkezde çoğu yerde çekmiyor, sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyorum. Bu sorunu yaşayan yalnız ben değilim; çevremdeki kişiler de aynı şikayetlerle Vodafone müşteri hizmetlerini aramalarına rağmen kayda değer bir geri dönüş alamadılar.

Vodafone’dan, hattımın pakette belirtilen ücret üzerinden, net ve sabit şekilde faturalandırılmasını ve bugüne kadar haksız olarak tahsil edildiğini düşündüğüm fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, özellikle Şırnak Cizre ve Edirne merkezde yaşadığım çekim problemlerinin de incelenip kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.