Teslim Edilmemiş Kargo Ve Trendyol Müşteri Hizmetleri Açıklama Eksikliği

Trendyol üzerinden satın aldığım, teslimat numarası 10866201546 olan ve bedeli 756,92 TL olan ürünüm Trendyol Express tarafından bir haftadır teslim edilmedi. Tahmini teslimat tarihi uygulamada en geç 19 Eylül olarak görünmesine rağmen bugün 22 Eylül olmasına karşın hâlâ kargom elime ulaşmadı.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, uygulamadaki tahmini teslimat süresinin doğru olmadığını, bu konuda bilgileri olmadığını söylediler ve gecikmeyle ilgili net bir açıklama veya çözüm sunmadılar. Kargo takip ekranında gönderimin 17.09.2026 ile 21.09.2026 tarihleri arasında Kilis, Gaziantep, Ankara ve Adana arasında dolaştığını görüyorum ancak buna rağmen teslimat gerçekleşmedi.

Ürünü aldığım fiyat şu an aynı satıcıda 1.000 TL olarak görünüyor ve yaşanan bu gecikme nedeniyle hem ürünümden hem de uygun fiyattan yararlanma hakkımdan mahrum kalıyorum. Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslimat sürecine ilişkin net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.