Faturam Kesilmeden Görülen Aşırı Kullanım Ve Otomatik Ek İnternet Paketleri

Vodafone faturalı hattımın Temmuz ayı için henüz faturası kesilmemiş olmasına rağmen Vodafone Yanımda uygulamasında güncel kullanım tutarım yaklaşık 4.457 TL olarak görünmektedir. Uygulamayı incelediğimde hattıma otomatik olarak, çok küçük kullanım hakları olan ve birim fiyatı oldukça pahalı ek internet paketleri yansıtıldığını fark ettim. Bu paketlerin üst üste tanımlanması nedeniyle fatura tutarım anlık olarak olağan dışı şekilde yükselmiştir.

Bu ay yoğunluk nedeniyle internet kullanımımı ve ek paketleri yeterince takip edemedim, ancak bu kadar kısa sürede bu seviyede bir tutarın oluşmasını makul bulmuyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım fakat herhangi bir itiraz kaydı bile oluşturulmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Vodafone’dan, henüz faturam kesilmeden bu yüksek tutarın yeniden incelenmesini, otomatik tanımlanan ek internet paketleri ve ücretlerinin gözden geçirilmesini ve fatura dönemi sonunda çıkacak tutarın makul seviyeye çekilerek 1.000 TL’yi geçmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Vodafone Yanımda uygulamasındaki güncel kullanım ve ek internet paketleri ekran görüntülerini de şikayetime ekleyerek incelemenize sunacağım.