Faturam Beklenenden Yüksek Geliyor, Açıklama Ve Çözüm Talep Ediyorum

Mustafa

Vodafone

10 Kasım 19:39

101

Vodafone Red 20 tarifesini kullanıyorum. 2024 yılından bu yana her ay faturam beklediğimden yüksek geliyor ve son aylarda faturam 450 TL civarında çıkıyor. Faturamı manuel olarak ödüyorum ve herhangi bir ek hizmet, aşım ya da ek paket olup olmadığını kontrol ettiğimde ekstra bir ücret görmedim. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve faturamın normal olduğu söylendi.

Faturamın neden yüksek geldiğinin detaylı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarife değişikliği talep ediyorum. Hattıma ait numara: 5434***440. Şikayetim genel merkez üzerinden işlem yapan müşteri hizmetleriyle ilgilidir.

Vodafone

10 Kasım 19:54 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Kasım 21:41

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Daha Pahalı Pakete Geçiş Yapıldı, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Fatma

08 Ağustos 22:02

121

"Her şeyden çok memnun olduk"

Tarife Değişikliği Sonrası Yüksek Paket Ücreti Mağduriyeti

Rana

15 Ekim 22:30

190

01.12.2024 tarihinde Vodafone Red'li 20GB paketine geçiş yaptım. Vodafone faturalı hattımı uzun yıllardır kullanıyorum ve her yıl olduğu gibi bu yıl da tarife değişikliği gerçekleştirdim. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında geçebileceğim tarifeler menüsünde yeni paket ücretinin 490 TL olarak göründ...

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ege

05 Kasım 21:59

Vodafone Red 20 tarifesini kullanıyorum. 22 Ekim tarihinde tarafıma 725,5 TL tutarında bir fatura geldi. Normalde çok daha düşük tutarda fatura ödüyordum ve bu kadar yüksek bir tutarla ilk defa karşılaştım. Faturamda herhangi bir ek paket, ekstra ücret ya da beklemediğim bir kalem bulunmadığı halde ...

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Ridvan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturamda Açıklanamayan Artış Ve Çözüm Bulamama

Ridvan

01 Eylül 12:53

169

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Son birkaç aydır faturamda ciddi bir artış yaşanıyor. Önceden yaklaşık 400 TL civarında gelen faturam, son dönemde 500 TL’yi geçti. Fatura detaylarını incelediğimde herhangi bir ek paket, servis aboneliği veya aşım ücreti gi...

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Faturam Sürekli Yüksek Geliyor, Açıklama Ve İade İstiyorum

Eda

28 Eylül 15:06

Vodafone Red 20 tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır faturam sürekli olarak 450 TL geliyor, oysa normalde 200 TL civarında bir ödeme yapmam gerekiyordu. Faturada herhangi bir ek ücretlendirme, ek servis ya da anlamadığım bir kalem bulunmuyor. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedi...

Öne Çıkan Konular