AGT Kurye’nin Yanıltıcı Adres Yetersizliği Notu Nedeniyle Ziraat Bankası Kartları Teslim Edilmedi

Ziraat Bankası’na ait bankkartlarım yaklaşık 8 gündür AGT Kurye tarafından tarafıma teslim edilmiyor. Kurye firması sistemlerine “adres yetersizliği” şeklinde not düşmüş, ancak adresim açık ve net bir şekilde belli, tüm resmi işlemlerimde ve diğer teslimatlarımda kullandığım, nüfusta da kayıtlı olan aynı adresi kullanıyorum. Farklı siparişlerimde ya da diğer bankaların kart gönderimlerinde hiçbir sorun yaşamazken, yalnızca AGT Kurye ile böyle bir problem yaşıyorum.

AGT Kurye çalışanının adrese hiç gelmeden, işini düzgün yapmak istemediği için sisteme gerçeğe aykırı bir şekilde “adres yetersiz” notu girdiğini düşünüyorum. Ekran görüntülerinde 04.07.2026 tarihinde dağıtıma çıktığı bilgisi görünmesine rağmen kartlarım hala teslim edilmedi, kartlarımın akıbeti de belirsiz durumda. AGT Kurye’nin gönderdiği linke tıkladığımda aynı adresi yeniden belirttim, buna rağmen iade süreci benzeri işlemler yapılmış ve tahmini teslim tarihi 28.07.2026 olarak güncellenmiş görünüyor. Bir Moto kurye adres konumuna dahi gelmeden, hangi gerekçeyle böyle kararlar alabiliyor, anlamakta güçlük çekiyorum.

Bu süreçte AGT Kurye müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, herhangi bir muhataba bağlanamıyorum. Ziraat Bankası ile görüştüğümde ise, kendilerinin sistemden detay göremediklerini, AGT Kurye ile iletişime geçmem gerektiğini söylüyorlar. Böylece iki kurum arasında bırakılmış ve mağdur edilmiş durumdayım.

5000*******92 ve 5000*******36 takip numaralı gönderilerimin, sistemde kayıtlı ve defalarca sorunsuz teslimat aldığım adresime en kısa sürede getirilip teslim edilmesini, gerçeğe aykırı “adres yetersizliği” kaydının düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.