Moonlife Mobilya Esse Çalışma Masası Eksik Koli Ve Telefon Yanıtsızlığı

04.09.2026 günü okula gidecek oğlum için Trendyol üzerinden Moonlife mobilyanın Esse çalışma masası çam modelini satın aldım. Ürün açıklamasında ve kutu üzerindeki etikette masanın 2 paketten oluştuğu açıkça yazmasına rağmen, bugün Muş merkez Saray Mahallesi’nde bulunan PTT kargosuna gittiğimde bana sadece tek bir koli teslim edildi. Ürün detayında da 1 paket görünüyor, bana teslim edilen kutu ise 2. Kutu olduğu için 1. kutu tamamen eksik.

Kutu üzerindeki “eksik ulaşması halinde” ibaresiyle verilen 0850 304 14 48 numarasını saatlerdir arıyorum, ancak hatta hiç düşmüyor ve kesinlikle ulaşamıyorum. Oğlumun okul için hevesle beklediği çalışma masası eksik ve kurulamıyor; çocuğumu bu şekilde üzmeye hakkı olmadığını düşünüyorum.

Eksik olan 1. kutunun acilen gönderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde ürünü iade sürecini başlatacağım. Hevesimizi kursağımızda bırakan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.