to read complaints and reviews, or file yours.Faturalıdan Faturasıza Geçişte Zorunlu Bekleme Ve Yetersiz Bilgilendirme
Vodafone hattımda Vodafone Red'li 40 GB faturalı paketi kullanıyorum. 22.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi belirttim. Daha önce de dönem beklemeden faturalı hattan faturasıza geçiş yaptırmış biri olarak aynı işlemi tekrar yapmak istedim.
Müşteri temsilcisi, beni bu talepten vazgeçirmek için uzun süre uğraştı ve ardından dönem gelmeden faturasıza geçiş yapamayacağımı, mutlaka dönem sonunu beklemem gerektiğini söyledi. Bu durumun bir zorunluluk mu yoksa tamamen caydırmaya yönelik bir uygulama mı olduğunu anlayamadım ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Hattımın bir an önce, dönem sonunu beklemeden faturasız hatta geçirilmesini ve bu konuda tarafıma net, tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün 15:55'te arayarak ulaştığım müşteri hizmetleriniz cayma bedelini, Vodafone yanımdan uygulamasından farklı çıkardı. 450 civarı cayma bedeli + son fatura kullanımı ile 900 küsur ücretlendirmeden bahsederken aslında görselde de göründüğü gibi 230 TL cayma bedeli gözüküyor. Görüştüğüm kişi sistemle Vodafone yanımda farklı olabiliyor, diyor. 1 ay bile olmadı tarifeye geçeli, 900 TL ücret nasıl çıkıyor?
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması ) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İsmini unuttum ama bir beyefendi arayarak gayet Vodafone kurumsallığını hissettirerek sorunuma çözüm buldu. Sorun beklentime uygun bir şekilde memnuniyetle çözüldü. Kendisine çok teşekkür ediyorum. Her zaman Vodafone kullanmaya devam edeceğim.
