Vodafone Faturalı Tarifeler fatura bilgi

T.C. İlgili Kuruma Konu: Yanıltıcı bilgilendirme, onay alınmadan işlem yapılması ve fazla ücret tahsilatı hakkında şikayet Vodafone abonesi olarak 27.07.2025 tarihinde müşteri temsilcisi tarafından aranarak yeni bir faturalı tarifeye geçirilmiş bulunmaktayım. Tarife tanıtımı sırasında tarafıma ayl...

Uzun süredir Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. abonesiyim ve hattımı düzenli olarak kullanmaktayım. Tarife taahhüdümün bitmek üzere olması nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir tarifeye geçiş hakkında bilgi aldım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, mevcut fatura dönemim içinde y...

Vodafone mobil hattımda ağustos ayından bu yana faturalarımda normalin üzerinde tutarlarla karşılaşıyorum. Kullanmakta olduğum paketin içeriği ve paket aşımı koşulları konusunda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığı için, özellikle son faturamda ciddi bir fark oluştu. Normalde yaklaşık 263 T...

Vodafone faturalı devreden paket kullanıcısıyım. Kasım 2025 ayında gelen faturamda, normalde 21,50 TL olarak ödenen vergi tutarının 43 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Bu artışla ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım ve müşteri hizmetleriyle de görüşmedim. Faturamı henüz ödemedim, haksız ye...

13 Kasım 2025 tarihinde saat 14:19’da, Vodafone faturama “Google Subs.” adıyla vepaş b003 kodlu bir işlem aracılığıyla 259,99 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Bu aboneliğin nasıl başladığını hatırlamıyorum ve tarafıma ait olmadığını düşünüyorum. Herhangi bir işlem yapmadım ve Vodafone Pay ya da Googl...

Vodafone Red'li Özel 30GB Ultra Paketi kullanıcısıyım. Son 3 aydır faturamda “Apple.com/bill” adıyla harcamalar görünüyor. Ancak Apple hesabımda herhangi bir abonelik veya uygulama içi satın alma bulunmuyor. İlk iki ay 120 TL, bu ay ise 105 TL tutarında ücret kesildi. Konuyla ilgili Vodafone yazılı...

Vodafone faturalı hattımın sözleşmesi bitmeden başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak geçiş sırasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 2050₺ tutarında bir ücret talep edildi. 17 Kasım son ödeme tarihi olarak belirtildi. Ücretin neden tahsil edildiğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı...

Ağustos 2025’te Vodafone FreeZone faturalı hat aldım. Araştırmalarımda ve müşteri temsilcisiyle görüşmemde, aylık ücretin 465 TL olduğu söylendi. Özellikle başka bir ücret olup olmadığını sorduğumda, ek bir ödeme olmayacağı belirtildi. Ancak ilk ay faturam 562,75 TL olarak geldi. İlk ay olduğu için ...

Vodafone Red faturalı hattımın ekim ayı faturasını incelediğimde, toplam tutarın 375₺ olması gerekirken 392₺ olarak yansıtıldığını fark ettim. Detaylara baktığımda, telsiz kullanım ücreti kaleminin eylül ayına kadar 21₺ iken ekim ayında 43₺ olarak tahsil edildiğini gördüm. Bu artışın nedeni hakkında...

3 ay önce Vodafone'a geçiş yaptım ve Red 40 GB Sınırsız Sosyal ve Sınırsız Video paketini tercih ettim. Paket seçiminde müşteri danışmanına özellikle Youtube.com'un sınırsız olup olmadığını sordum ve "evet" yanıtını aldım. Ancak bugün internet paketimin bittiğini fark ettim ve Youtube.com'a giriş ya...

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü Eylül 2025’te sona erdi. Taahhüdüm bittikten sonra, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan, mevcut paketimin yaklaşık üç katı fiyatına (daha önce 450 TL civarı olan fatura, 1108 TL’ye çıkarıldı) otomatik olarak yeni bir tarifeye geçirilmişim. Üst...

Vodafone faturalı mobil hattıma ait 2 Ağustos 2025 tarihli faturamda, bilgim ve onayım dışında “Payguru” ve “faturana yansıt” hizmet bedelleri adı altında toplamda 264 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu servislerle ilgili herhangi bir onay SMS’i veya doğrulama işlemi yapılmamıştır, tamamen bilgim dışınd...

Vodafone faturalı hattımda her ay sadece 8 GB internet kullanımım olmasına rağmen, aylık faturam 420 TL olarak gelmektedir. Bu tutarın çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde "buradan bir şey yapamıyoruz" şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu sorun ilk ...