Çalışmayan Philips 3000 Tıraş Makineleri Ve Mağaza Personelinin İlgisiz Davranışı

08.02.2026 tarihinde Adapazarı Cadde 54 Teknosa mağazasından 2 adet Philips 3000 tıraş makinesi seti satın aldım. Ürünleri aldıktan sonra hiç açıp kullanmadım, hafta içi kullanma ihtiyacı duyduğumda denemek istediğimde ise ikisinin de çalışmadığını gördüm. Hiç kullanılmamış ürünlerin bu şekilde ayıplı çıkması beni oldukça mağdur etti.

Bugün durumu anlatmak için ürünü aldığım mağazaya gittim ancak çalışanlar son derece ilgisiz bir şekilde sadece servise gitmem gerektiğini söyleyerek beni yönlendirdiler. Ürünü hiç kullanmadan ayıplı çıkmasına rağmen servise gitmek istemediğimi, mağaza üzerinden değişim veya para iadesi talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen servis dışında bir çözüm sunulmadı.

Fatura numaram B172026000000250’dir. Hiç kullanmadığım ve ilk denemede çalışmayan bu iki adet Philips 3000 tıraş makinesi seti için, mağaza üzerinden doğrudan değişim yapılmasını veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Teknosa sisteminde kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. Mağaza personelinin ilgisiz tutumunun da dikkate alınarak sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.