to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hattım İznim Olmadan Faturasız Hatta Geçirildi Mağdur Edildim
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hat numaramın sonu 57’dir. Vodafone çağrı merkezi tarafından aranarak müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, mevcut tarifemin 12 aylık taahhüt süresinin 6 Ekim itibarıyla sona ereceği ve geçebileceğim yeni tarife önerileri olduğu iletildi. Ancak önerilen paketin fiyatı yüksek olduğu için hattımın kapatılmasını talep ettim. Buna rağmen sadece tarife iptali talebi oluşturulduğu söylendi ve mağduriyetimin giderilmesini istedim.
20 Ekim 2025 tarihi itibarıyla ise isteğim dışında hattım faturasız hatta geçirildi. Sonrasında müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüğümde, geçebileceğim yeni bir tarife olmadığı ve tl yüklemesi yaparak bir ay faturasız hat kullanmam gerektiği, ardından yeni tarife önerilerinin olabileceği belirtildi. Hattımı kapatma talebimi ise sadece en yakın Vodafone bayisinden yapabileceğim söylendi.
Talebim dışında faturalı hattımın faturasız hatta dönüştürülmesi kabul edilemez. Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve bu süreçte mağdur edildim. Prosedür hakkında bilgi sahibi değilim; ancak ya hattımın kapatılmasını, ya başka bir operatöre geçişimin sağlanmasını ya da makul bir tarife ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
