to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hat numaramın sonu 57’dir. Vodafone çağrı merkezi tarafından aranarak müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, mevcut tarifemin 12 aylık taahhüt süresinin 6 Ekim itibarıyla sona ereceği ve geçebileceğim yeni tarife önerileri olduğu iletildi. Ancak önerilen paketin fiyatı yüksek olduğu için hattımın kapatılmasını talep ettim. Buna rağmen sadece tarife iptali talebi oluşturulduğu söylendi ve mağduriyetimin giderilmesini istedim.
20 Ekim 2025 tarihi itibarıyla ise isteğim dışında hattım faturasız hatta geçirildi. Sonrasında müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüğümde, geçebileceğim yeni bir tarife olmadığı ve tl yüklemesi yaparak bir ay faturasız hat kullanmam gerektiği, ardından yeni tarife önerilerinin olabileceği belirtildi. Hattımı kapatma talebimi ise sadece en yakın Vodafone bayisinden yapabileceğim söylendi.
Talebim dışında faturalı hattımın faturasız hatta dönüştürülmesi kabul edilemez. Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve bu süreçte mağdur edildim. Prosedür hakkında bilgi sahibi değilim; ancak ya hattımın kapatılmasını, ya başka bir operatöre geçişimin sağlanmasını ya da makul bir tarife ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
10 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 1 yıllık taahhüdüm 21 Ekim 2025’te sona erdiği için, yüksek ücretlerden dolayı operatör değişikliği yaptım. Ancak Vodafone, taahhüdüm bitmiş olmasına ve hatta operatör değişikliği yapmış olmama rağmen, eski paketimi bana sormadan tekrar yüklemiş. Müşte...
Vodafone faturalı hattımda 60 GB internetli bir paket kullanıyorum ve aylık 390 TL ödüyorum. Taahhüt sürem bugün sona eriyor. Son üç gündür Vodafone tarafından taahhüt sürem bitiyor diye arandım ve yeni paket teklifleri ile ilgili görüştüm. Ancak tarafıma sunulan 50 GB internetli yeni paket için 510...
Vodafone hattımın (son dört hanesi 0205) taahhüt süresi 17.09.2024 tarihinde doldu. Bu tarihte müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi belirttim. Daha önce de benzer bir işlemde bayiye yönlendirilmiştim, fakat bu kez müşteri temsilcisi yine bayiye gitmem gerektiğini...
19/10/2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden yaptığım görüşmede, faturalı hattımın taahhüdümün 22/10/2025 tarihinde biteceği için hattımın faturasız hatta geçirilmesini talep ettim. Temsilci işlemin gerçekleştirildiğini söyledi. Ancak 21/10/2025 tarihinde tekrar müşteri...
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü 21.07.2025 tarihinde sona eriyordu. Bu nedenle 20 Temmuz 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi talebimi aldığını söyledi, ertesi gün aranacağımı belirtti ve görüşme sonrası anketle hizmeti değe...
Yorumlar