to read complaints and reviews, or file yours.Faturalarımın Şişmesi Ve Vodafone’un Yardımcı Olmaması
Vodafone mobil hattımın faturalarında son iki aydır ciddi bir şişme yaşıyorum. Normalde her ay yaklaşık 850 TL gelmesi gereken faturam bir ay 1.300 TL, takip eden ay ise 4.975 TL olarak yansıtıldı. Vodafone Yanımda uygulamasındaki “Faturalarım” kısmından da bu tutarları net şekilde görebiliyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm veya mantıklı açıklama sunulmadı. Aksine her zamanki gibi hatanın bende olduğu ima edilerek sorumluluk üzerimden atılmaya çalışıldı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Haksız yere şişen bu fatura tutarlarının detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı veya gerekçesiz ücretlendirmelerin iptal edilerek faturalarımın normal seviyesine çekilmesini ve fazladan tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
