to read complaints and reviews, or file yours.Faturalarımda Fazla Vergi Kesintisi Ve İadesi Yapılmadı
Vodafone’a ait iki adet faturalı hattıma Ekim ayında fazladan vergi yansıtıldı. Her bir hat için Ekim faturasında 21 TL olmak üzere toplamda fazla vergi tahsil edildi.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, alınan fazla verginin Ocak ayı faturalarında düşüleceği ve iade edileceği açıkça söylendi. Ancak Ocak ayı faturalarımda herhangi bir indirim, iade ya da düzeltme yapılmadı, hâlâ fazla alınan vergi tutarları tarafıma yansıtılmadı.
Ekim ayında her iki hattım için fazladan alınan 21 TL’lik vergi tutarının faturalarıma net ve şeffaf bir şekilde iade edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayıp Geri iadelerin yapılmayacağını söylediniz. Turkcell de böyle bir uygulama yokken sizde niye böyle bir uygulama olduğunu sordum, doğru dürüst cevap bile veremediniz. Bakanlığın uygulaması dediniz çıktınız işin içinden. Milleti şu gün ödenecek bugün ödenecek diye müşteri temsilcileriniz niye oyaladı o zaman. Bir de verilen cevaptan memnun olmamızı mı bekliyorsunuz. Hiç memnun değilim taahhüdüm bittiği Zaman sizinle devam etmeyeceğim. Bu uygulamanızdan dolayı siz daha çok müşteri kaybedersiniz.
