Faturalarım E-Posta'ya Gönderilmiyor Ve Vergi Numaram Eksik

0546********54 numaralı Vodafone hattımı alırken mail adresimi özellikle “faturam bu mail adresime gelsin” şeklinde belirttim, ayrıca vergi numaramı ve adresimi de eksiksiz verdim. Buna rağmen yaklaşık iki haftadır faturam mail adresime gönderilmiyor. Online işlemlere girip faturayı kontrol ettiğimde ise üzerinde “suret” yazdığını ve vergi numaramın faturada yer almadığını gördüm.

0542********00 numaralı müşteri hizmetleri hattınız tam bir hayal kırıklığı. Yapay zeka destekli sisteminiz defalarca denememe rağmen ihtiyacımı hiç anlamadı, adeta skeçlere konu olacak kadar başarısız bir deneyim yaşadım. Büyük bir sinirle müşteri temsilcisine bağlanabildiğimde ise bu kez görüştüğüm kişi anlattıklarımı doğru düzgün anlamadı. Vergi numaramın faturaya eklenmesi için Maslak Genel Müdürlüğü’ne gitmem gerektiğini söyledi. Faturamın neden mail adresime ulaşmadığı konusuna daha gelemeden görüşmeyi sinirden kapatmak zorunda kaldım.

Ben hattımı alırken vergi numaramı ve mail adresimi zaten paylaştım. 2026 Ocak faturam da dahil olmak üzere tüm faturalarımda vergi numaramın eksiksiz yer almasını ve faturalarımın düzenli olarak mail adresime gönderilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve yapay zeka sisteminizin, müşteriyi yoran bu kadar başarısız bir deneyim yaşatmayacak şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.