Faturalarım Aşırı Yükseliyor, Makul Tarifeye Geçiş İmkânı Sunulmadı

Şenay

02 Nisan 20:15

Vodafone hattını ilk günden beri ben kullanmama rağmen hat kardeşim B**** Ç****’in üzerine kayıtlı. Uzun süredir faturalarım yüksek geliyor, yaklaşık bir senedir tutarlar beni rahatsız ediyor. Şu anda faturam 447 TL, ancak bana ayın 6’sında en düşük 590 TL geleceği, eğer taahhüdü yenilemezsem faturanın 1000 TL’yi aşacağı söylendi. Bu rakamlar benim için fazlasıyla yüksek ve ekonomik olarak karşılamakta zorlanıyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana en az tutarın 590 TL olacağı, taahhüt yenilemezse 1000 TL üzeri fatura geleceği belirtildi, ancak daha makul, bütçeme uygun bir seçenek sunulmadı. Fatura tutarlarının bu kadar yükselmesini kabul etmiyorum ve bana uygun fiyatlı, makul bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını istiyorum. Uygun tarife sunulmazsa hattımı farklı bir operatöre taşıyarak şebekemi değiştirmeyi düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin yeniden gözden geçirilerek bana adil ve öngörülebilir bir fatura tutarı sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

03 Nisan 18:39 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

03 Nisan 18:39

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone’da Taahhüt Yenilemede Fahiş Fiyat Artışı

Merve

Vodafone

03 Mart 20:55

136

"Teşekkürler"

Koray sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Bittiğinde 1050 TL Faturaya Tepki Ve Rekabetçi Teklif Talebi

Koray

Vodafone

13 Mart 09:34

130

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdüm yeni bitti ve hemen ardından gelen faturam 1050 TL olarak yansıtıldı. Taahhütlü dönemde fat...

Vodafone Tarife Yenilemede Fahiş Fiyat Artışı

Filiz

Vodafone

01 Şubat 14:51

256

Yaklaşık 8-9 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Uzun süredir kullandığım tarifeye daha önce 105 TL ödüyordum; taahhüdüm bitince aynı tarifeyi yenilemek istediğimde ise benden aylık 470 TL talep edildi. Yani aynı tarife için neredeyse dört kattan fazla bir artışla karşılaştım. Yaklaşık 1 ayd...

Faturada Ani Zam Ve Makul Teklif Eksikliğiyle Mağduriyet

Hanifi

Vodafone

10 Aralık 2025 18:53

231

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir yaklaşık 300 TL civarında fatura öderken, taahhüt yenilemesi aşamasında faturamın bir anda 600 TL seviyesine çıkacağı söylendi. Bu kadar kısa sürede bu derece yüksek bir artışı ne makul ne de müşteri lehine buluyorum. Konu ile ilgili görüştüğümde b...

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü