to read complaints and reviews, or file yours.Faturalarım Aşırı Yükseliyor, Makul Tarifeye Geçiş İmkânı Sunulmadı
Vodafone hattını ilk günden beri ben kullanmama rağmen hat kardeşim B**** Ç****’in üzerine kayıtlı. Uzun süredir faturalarım yüksek geliyor, yaklaşık bir senedir tutarlar beni rahatsız ediyor. Şu anda faturam 447 TL, ancak bana ayın 6’sında en düşük 590 TL geleceği, eğer taahhüdü yenilemezsem faturanın 1000 TL’yi aşacağı söylendi. Bu rakamlar benim için fazlasıyla yüksek ve ekonomik olarak karşılamakta zorlanıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana en az tutarın 590 TL olacağı, taahhüt yenilemezse 1000 TL üzeri fatura geleceği belirtildi, ancak daha makul, bütçeme uygun bir seçenek sunulmadı. Fatura tutarlarının bu kadar yükselmesini kabul etmiyorum ve bana uygun fiyatlı, makul bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını istiyorum. Uygun tarife sunulmazsa hattımı farklı bir operatöre taşıyarak şebekemi değiştirmeyi düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin yeniden gözden geçirilerek bana adil ve öngörülebilir bir fatura tutarı sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
