Faturadaki Aşırı Artış Ve Sürekli Çekim Sorunları Nedeniyle Değersiz Hissediyorum

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone bireysel hat kullanıcısıyım ve şu anda Red'i 20 Plus tarifesindeyim. Mevcut faturam 108 TL olmasına rağmen, Vodafone Yanımda uygulamasında tarafıma sunulan yeni teklifler 1109 TL gibi, faturamın neredeyse %1000 üzerinde görünmektedir. Bu kadar uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen karşılaştığım bu fiyat politikası nedeniyle kendimi son derece değersiz hissediyorum.

Bunun yanında, bir yıldan uzun süredir ciddi çekim problemleri yaşamaktayım. Görüşmeler esnasında sık sık hattan düşmeler, ses kesilmeleri ve bağlantı sorunları oluyor. Bu problemlerle ilgili çağrı merkeziyle görüştüğümde, deprem bölgesinde bulunduğum ve baz istasyonlarının hasar gördüğü, şu an için çözüm sunulamayacağı ifade edildi ve herhangi bir kayıt dahi alınmadı. Uzun süredir alamadığım hizmete rağmen mağduriyetimin sistemlere bile yansıtılmaması beni ayrıca rahatsız etmektedir.

Mevcut tarifemin kapatılmış olması nedeniyle aynı şartlarda devam etme şansım da kalmamıştır. Tüm bu durumlar dikkate alındığında, hem alamadığım hizmetin hem de uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmamın göz önünde bulundurulmasını, taleplerimi karşılayacak dakika, internet ve sosyal medya kullanımlarını içeren, 200–300 TL aralığında ve 24 ay sabit fiyat garantili bir kampanya sunulmasını istiyorum. Müşteri numaram ***4263’tür. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bana makul, sürdürülebilir bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.