to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Onaysız Artış Ve Taahhüt Şartları Nedeniyle Vodafone Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyor
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve mobil hattımda yaşadığım fatura ve taahhüt sorunu nedeniyle artık ciddi şekilde rahatsızım. Hattımda “Uyumlu 4GB Tarifem Paketi” için aylık 120 TL ödeme yaparken, son dönemde faturama 140 TL yansıtılıyor ve bu artış bütçemi zorluyor. Benim kullanımım için aylık 30 GB civarı bir paket işimi görecekken, mevcut paketimin süresi ve taahhüt koşulları nedeniyle geçiş yapamıyorum.
Yaklaşık 10 gündür bu konuyla uğraşıyorum ve Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Temsilci konuyla ilgili yardımcı olmayınca, şikayetimi buradan iletmek zorunda kaldım. Yıllardır Vodafone’u tercih eden bir müşteri olarak, taleplerimin bu kadar göz ardı edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Telefon numaram 0538*****51’dir. Mevcut tarifemin taahhüt ve ücretlendirme koşullarının gözden geçirilmesini, gereksiz ve onayım olmadan yapılan artışların iptal edilmesini ve bütçeme uygun, makul bir pakete ek ücret ödemeden geçişimin sağlanmasını istiyorum. Bu durum aynı şekilde devam ederse Vodafone hattımı kapatmayı ve operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözümü uzmanı tarafından arandım ama fakat herhangi bir konuda bana fazla yardımcı olamadığı için operatör değişikliği yapacağım
