Türk Telekom Arama Kısıtlaması Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Türk Telekom’a ait 0505********55 numaralı faturalı hattımızda, herhangi bir gecikmiş ya da ödenmemiş borç olmamasına ve paketimizde arama hakkımız bulunmasına rağmen yaklaşık 15 gündür arama gerçekleştiremiyoruz. Arama yapmak istediğimizde sürekli “Lütfen yükleme yapınız” uyarısı ile karşılaşıyoruz. Hattımız faturalı olduğu için bu uyarının neden verildiğini ve aramaların hangi sebeple kısıtlandığını anlayamıyoruz.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememize rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, otomatik yönlendirmeler arasında kalarak sorunumuza çözüm bulamıyoruz. Samsun Çarşamba’da yaşıyoruz ve bu durum iletişim hakkımızı doğrudan engellediği için ciddi mağduriyet yaşamaktayız.

Hattımızın ve aboneliğimizin ivedilikle kontrol edilerek arama kısıtlamasının sebebinin tespit edilmesini ve hattımızın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyoruz. Herhangi bir borç veya paket kaynaklı sorun bulunmuyorsa, sistemsel problemin en kısa sürede giderilmesini ve tarafımıza bilgi verilmesini rica ederiz. Yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini istiyoruz.