Neova Sigorta Kasko İadesi Sorunu Ve Süreçteki Mağduriyet

Neova Sigorta üzerinden Fuzul Evim aracılığıyla yaptırmış olduğum kasko poliçemi, aracımı sattıktan sonra iptal ettirmek istedim. Yaklaşık 1 aydır iptal ve iade süreciyle uğraşıyorum ancak hâlâ sonuç alamadım.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı. Telefonda tarafıma iadenin yapıldığı söylendi, ancak kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Bunun üzerine bankamla da görüştüm ve onlar da hesap hareketlerimde böyle bir iade işlemi olmadığını belirttiler. Yaklaşık 5.200 TL civarındaki kasko ücretim ortada yok ve kimin ilgileneceği belli değil.

Neova Sigorta’nın bu süreçteki ilgisizliği ve çelişkili bilgileri nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim kasko ücretinin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyimden dolayı Neova Sigorta’ya bir daha asla kasko yaptırmayı düşünmüyorum.