Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Faturada Beklenmedik 1000 TL ÖİV Ücretiyle Karşılaştım, Acil Çözüm Bekliyorum

ID:34040244

Faturada Beklenmedik 1000 TL ÖİV Ücretiyle Karşılaştım, Acil Çözüm Bekliyorum

Bora

Vodafone

24 Ekim 2025 14:36

335

Ekim ayı Vodafone faturalı hattıma, “ÖİV” (Özel İletişim Vergisi) adı altında yaklaşık 1000 TL tutarında ekstra bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Şimdiye kadar faturalarımda böyle bir ücretle karşılaşmamıştım ve bu durum ilk kez yaşanıyor.

Faturam İstanbul’da kayıtlı ve abone numaramın son 4 hanesi 8197’dir. Bu ücretin faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.

Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.

faturada-beklenmedik-1000-tl-oiv-ucretiyle-karsilastim-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg

Vodafone

24 Ekim 2025 15:41 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Ekim 2025 18:04

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturama Haksız Özel İletişim Vergisi Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

İlyas

Vodafone

09 Eylül 2025 14:33

270

Vodafone faturalı hattım için Eylül 2025 döneminde faturama 27.50 TL, Ağustos 2025 döneminde ise 18.63 TL tutarında özel iletişim vergisi yansıtıldı. Bu tutarların haksız yere faturama eklendiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak henüz Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Şikayetimi...

faturama-haksiz-ozel-iletisim-vergisi-yansitildi-iade-talep-ediyorum-2.jpg

faturama-haksiz-ozel-iletisim-vergisi-yansitildi-iade-talep-ediyorum-1.jpg

Seher sonuçtan hiç memnun değil

Faturada Bilgilendirme Olmadan Ek Vergi Ücreti Tahsilatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Seher

Vodafone

21 Eylül 2025 00:53

746

Senelerdir Vodafone Red faturalı hat kullanıyorum. Tarifemin ücreti 440 TL olarak belirlenmiş durumda. Ancak, son 8 aydır faturamda “özel iletişim vergisi” adı altında her ay ek bir ücret tahsil edildiğini fark ettim. Bu kalemle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve toplamda yaklaşık 280 TL ...

Faturama Açıklamasız Ek Ücret Ve Taahhüt Sonrası Yüksek Tarife Uygulandı

Fatih

Vodafone

17 Ağustos 2025 03:26

196

Vodafone faturalı hattım için 15 Ağustos kesiminde, faturama hiçbir açıklama olmadan 1000 TL ek ücret yansıtıldı. Fatura detayında bu tutarın neden eklendiğine dair herhangi bir bilgi bulunmuyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir borcumun olmadığı söylendi, ancak...

Faturama Anlaşılmaz ÖTV Ücretleri Yansıtıldı, Açıklama Ve İade Talep Ediyorum

Tuana

Vodafone

29 Ekim 2025 12:21

150

Vodafone bireysel faturalı öğrenci hattı kullanıcısıyım. Son zamanlarda faturamda “ÖTV” adı altında her ay farklı tutarlarda ücretler yansıtıldığını fark ettim. İlk olarak 1000 TL’nin üzerinde bir taksit, ardından her ay 70 TL, 30 TL, 60 TL gibi değişen rakamlar faturama eklenmiş. Bu durumu yeni far...

faturama-anlasilmaz-otv-ucretleri-yansitildi-aciklama-ve-iade-talep-ediyorum-2.jpg

faturama-anlasilmaz-otv-ucretleri-yansitildi-aciklama-ve-iade-talep-ediyorum-1.jpg

Onayım Olmadan Artan Özel İletişim Vergisi Ücretleri

Denis

Vodafone

16 Eylül 2025 19:29

1.172

Yaklaşık 10-11 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve 5 GB uyumlu paketim var. Hattımı Sivas’ta aktif olarak kullanıyorum. Aralık 2024’ten bu yana, faturalarımda “Özel İletişim Vergisi” adı altında, onayım ve bilgim olmadan her ay artan oranlarda ek ücretler yansıtılmaktadır. İlk ay 3 TL olarak...

onayim-olmadan-artan-ozel-iletisim-vergisi-ucretleri-4.jpg

onayim-olmadan-artan-ozel-iletisim-vergisi-ucretleri-3.jpg

onayim-olmadan-artan-ozel-iletisim-vergisi-ucretleri-2.jpg

onayim-olmadan-artan-ozel-iletisim-vergisi-ucretleri-1.jpg