Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33732531
1
Seher sonuçtan hiç memnun değil

Faturada Bilgilendirme Olmadan Ek Vergi Ücreti Tahsilatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Seher
Vodafone
21 Eylül 2025 00:53
735

Senelerdir Vodafone Red faturalı hat kullanıyorum. Tarifemin ücreti 440 TL olarak belirlenmiş durumda. Ancak, son 8 aydır faturamda “özel iletişim vergisi” adı altında her ay ek bir ücret tahsil edildiğini fark ettim. Bu kalemle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve toplamda yaklaşık 280 TL fazla ödeme yapmışım. Faturada bu ücretin yanında herhangi bir açıklama veya detay da bulunmuyor.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat tatmin edici bir yanıt alamadım. Görüştüğüm temsilciler, bu ücretin kendileriyle ilgili olmadığını, vergi tutarının 21 TL olduğunu ya da mobil ödeme olduğunu söylediler. Ancak mobil ödeme tutarım aylık 105 TL ve bundan haberim var; bu ücretin onunla da ilgisi yok.

Vodafone Red tarifemde taahhüdüm devam ediyor ve Karaman/Merkez’de ikamet ediyorum. Abone numaramın sonu 4623’tür. Tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan alınan “özel iletişim vergisi” adı altındaki bu fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
21 Eylül 2025 01:22 (Şikayetten 29 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
21 Eylül 2025 12:15
Seher
Seher
21 Eylül 2025 12:29

Hayatımda gördüğüm en saçma müşteri temsilcisi yıllardır Vodafone kullanmama rağmen siz farklı bir operatörden gelmişsinizle girdi konuya alakası yok mantıklı bir cevap alamadım. Cevaplardan memnun olmadım. Müşteri temsilciniz telefonu kapatmanın derdindeydi. Siz kontrol edin başka bir konu var mı deyip durdu verdiğimiz paraya yazık

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Artan Özel İletişim Vergisi Ücretleri

profile
Denis
Vodafone
16 Eylül 2025 19:29
1.168

Yaklaşık 10-11 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve 5 GB uyumlu paketim var. Hattımı Sivas’ta aktif olarak kullanıyorum. Aralık 2024’ten bu yana, faturalarımda “Özel İletişim Vergisi” adı altında, onayım ve bilgim olmadan her ay artan oranlarda ek ücretler yansıtılmaktadır. İlk ay 3 TL olarak...

onayim-olmadan-artan-ozel-iletisim-vergisi-ucretleri-4.jpg
onayim-olmadan-artan-ozel-iletisim-vergisi-ucretleri-3.jpg
onayim-olmadan-artan-ozel-iletisim-vergisi-ucretleri-2.jpg
onayim-olmadan-artan-ozel-iletisim-vergisi-ucretleri-1.jpg
4
Perihan sonuçtan memnun
Çözüldü

Vodafone Fatura Ve Vergi Hesaplamasında Şeffaflık Eksikliği Nedeniyle Fazla Ödeme

profile
Perihan
Vodafone
26 Ağustos 2025 17:24
272
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim."
5
Semiha sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Faturamda Açıklanamayan Ekstra Ücretler Ve İade Talebi

profile
Semiha
Vodafone
22 Ağustos 2025 23:54
170
"Teşekkürler"

Aynı Tarifeye Farklı Fatura Tutarıyla Mağdur Edildim, İade İstiyorum

profile
Meral
Vodafone
30 Eylül 2025 21:54
98

Vodafone Red tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 650 TL civarında fatura ödüyorum. Aynı tarifeyi kullanan bir arkadaşım ise sadece 270 TL fatura ödüyor. Bu durumu bugün fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bana kişiye özel fiyatlandırma uygulandığını söyledi. Yıl...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Mobil Ödeme Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone aboneliklerim Vodafone alacak Vodafone edebilirim Vodafone faturasız hat Vodafone iade Vodafone numarası
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri