to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Bilgilendirme Olmadan Ek Vergi Ücreti Tahsilatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Senelerdir Vodafone Red faturalı hat kullanıyorum. Tarifemin ücreti 440 TL olarak belirlenmiş durumda. Ancak, son 8 aydır faturamda “özel iletişim vergisi” adı altında her ay ek bir ücret tahsil edildiğini fark ettim. Bu kalemle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve toplamda yaklaşık 280 TL fazla ödeme yapmışım. Faturada bu ücretin yanında herhangi bir açıklama veya detay da bulunmuyor.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat tatmin edici bir yanıt alamadım. Görüştüğüm temsilciler, bu ücretin kendileriyle ilgili olmadığını, vergi tutarının 21 TL olduğunu ya da mobil ödeme olduğunu söylediler. Ancak mobil ödeme tutarım aylık 105 TL ve bundan haberim var; bu ücretin onunla da ilgisi yok.
Vodafone Red tarifemde taahhüdüm devam ediyor ve Karaman/Merkez’de ikamet ediyorum. Abone numaramın sonu 4623’tür. Tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan alınan “özel iletişim vergisi” adı altındaki bu fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayatımda gördüğüm en saçma müşteri temsilcisi yıllardır Vodafone kullanmama rağmen siz farklı bir operatörden gelmişsinizle girdi konuya alakası yok mantıklı bir cevap alamadım. Cevaplardan memnun olmadım. Müşteri temsilciniz telefonu kapatmanın derdindeydi. Siz kontrol edin başka bir konu var mı deyip durdu verdiğimiz paraya yazık
