Uzayan Yolculuk Süresi, Sözde Şehir İçi Servis Ve Personel Tehditleri

16/08/2026 tarihli, Kahramanmaraş Turizm’e ait Ankara AŞTİ Otogarı çıkışlı, İstanbul Anadolu Ataşehir Dudullu Terminali varışlı 19:00 seferinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Sefer bilgisi yaklaşık 4,5 saat olarak görünmesine rağmen şoförün güzergâh boyunca ek yerlerden sürekli yolcu alması nedeniyle yolculuk 7,5 saati geçmiş olmasına rağmen gece 01:30 itibarıyla hâlâ devam ediyordu. Bu durum hem ciddi bir zaman kaybına hem de gece yarısı yolcuların mağdur olmasına yol açtı.

Yolculuk boyunca şoför ve muavin yolcularla tartışarak sözlü kavga etti. Muavin, bir yolcuyu “Allah bile seni elimden alamaz.” şeklinde son derece rahatsız edici ve tehditkar bir ifadeyle tehdit etti. Bu üslup ve davranış, yolcu güvenliğini ve konforunu tamamen hiçe sayan, kabul edilemez bir tutumdur.

Ayrıca sefer bilgisi üzerinde şehir içi servis olacağı açıkça yazmasına rağmen, yolculuk sırasında yolculara şehir içi servis yapılmayacağı söylendi. Tüm yolcular biletlerini şehir içi servis hizmeti olacağı bilgisine güvenerek almışken, gecenin bir yarısı İstanbul gibi taksi ücretlerinin şehirlerarası otobüs biletinden daha pahalı olabildiği bir şehirde bizleri servissiz bırakmak ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Bu seferde 20 numaralı koltukta, PNR numarası 26L0396T7 olan yolcu olarak hem aşırı uzayan yolculuk süresi, hem personelin yolculara karşı saygısız ve tehdit içeren tavrı, hem de sefer bilgisiyle çelişen şekilde şehir içi servis sözünün tutulmaması nedeniyle firmadan şikayetçiyim. Yaşanan bu olumsuzlukların araştırılmasını, ilgili şoför ve muavin hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve şehir içi servis sözünün tutulmaması sonucu oluşan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.