to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda bana tanımlanan harcama sınırım 2.750 TL olmasına rağmen, Ekim–Kasım dönemine ait faturam 5.700 TL olarak kesildi. Sistemde sınırımın 2.750 TL olduğu ve bunun da 2.700 TL’sini kullandığım görünüyor; ancak aynı zamanda 4.500 TL’lik mobil ödeme yapıldığı bilgisi yer alıyor. 2.750 TL’lik sınırım varken ve bunun da 2.700 TL’si kullanılmış görünürken, nasıl 4.500 TL tutarında mobil ödeme yapılabildiği ve bu tutarın faturama yansıtıldığı hiçbir şekilde açıklanamıyor.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Durumu tüm ayrıntılarıyla anlatmama rağmen, onlar da sistemdeki bu çelişkiyi anlayamadıklarını söylediler ve bana herhangi bir çözüm sunmadılar. Ne tutarın nasıl oluştuğunu net bir şekilde açıklayabildiler ne de sorunu giderecek bir işlem yaptılar.
Adıma kayıtlı bu hatta ait Ekim–Kasım dönemine ait faturamın detaylı şekilde incelenmesini, harcama sınırım aşılmasına rağmen nasıl 4.500 TL mobil ödeme göründüğünün açıklığa kavuşturulmasını, haksız ve hatalı yansıtılan tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Uzun yıllardır Vodafone telefon operatörü hattı kullanıyorum. Kasım ayına ait faturam, normalin neredeyse iki katı kadar fazla gelince müşteri hizmetlerini aradım ve bana 8776 ile biten hattım üzerinden 2.285 TL mobil ödeme yapıldığı söylendi. Ancak Vodafone’un resmi olarak tanımladığı mobil ödeme l...
Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan mobil ödeme işlemleri gerçekleşmiş ve faturama yüksek tutarlar yansıtılmıştır. Temmuz ayında 573 TL, Ağustos ayında 1049 TL, Eylül ayında 899 TL, Ekim ayında 1198 TL ve Kasım ayında 400 TL mobil ödeme adı altında ücretlendirme yapılmıştır. ...
Yorumlar