to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımda EGM 30 isimli tarifeyi kullanırken, sadece referans olmak istediğim bir işlem sırasında bilgim ve onayım dışında tarifem “Rakipsiz Kamu” tarifesine geçirilmiştir. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda referans olmak istediğimi belirttim, ancak müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesi sonucu karşı taraf bana referans olmuş gibi işlem yapılmış ve bu işlemle birlikte mevcut tarifem değiştirilmiştir.
Tarifemin değiştiğini işlem yapılır yapılmaz fark ettim. Bu hatalı işlemden sonra hem aylık ödediğim tutar artmış hem de hattı iptal etmek istersem 2.330 TL cayma bedeli çıktığını öğrendim. Hiçbir aşamada böyle bir tarife değişikliğine onay vermedim ve sadece referans olmak istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, müşteriye yanlış bilgi verilerek mağduriyet oluşmuştur.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar arayarak şikayet kaydı açtım ancak eski tarifem olan EGM 30’a geri döndürülmedim ve şu an istemediğim yeni tarifede kalmaya devam ediyorum. Türk Telekom’un, müşteri temsilcisinin hatalı yönlendirmesiyle yapılan bu işlemi iptal etmesini, tarifemin tekrar EGM 30’a döndürülmesini ve çıkarılan 2.330 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Kısa bir süre önce Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, kamuya özel MEB tarifesine geçmek istediğimi ve ücretli öğretmen olduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen birden fazla müşteri temsilcisi, bu tarifeye geçiş yapabileceğimi söyleyerek beni bu yönde yönlendirdi. Ancak öncel...
Vodafone’den Türk Telekom’a geçtim. 16.03.2026 öğlen saatlerinde Çorum Merkez Asis Telekom bayisine gittim. Jandarma 40 GB tarifesine geçmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bayideki görevli bu işlemi yapamadıklarını söyledi. Bunun üzerine kendileri “Biz en alt tarifeyi açalım, siz daha sonra...
26 Aralık tarihinde Gaziosmanpaşa Türk Telekom müdürlüğüne, eşimin hattı ve kendi hattım için işlem yapmak amacıyla başvurduk. Eşim jandarma EGM tarifesine geçti ve bana da referans olmak istedi. Müdürlük binasına girişte hemen sağ taraftaki ilk odada görevli, renkli gözlü sarışın hanımefendi, bu iş...
Türk Telekom’da uzun süredir kamu tarifesi kullanıyorum ve başka bir kamu tarifesine geçmek istiyorum. Ancak yaklaşık bir aydır gerek telefonla müşteri hizmetlerini arayarak gerekse mail atarak defalarca başvurmama rağmen talebim bir türlü karşılanmadı. Müşteri temsilcileri, beni doğrudan başka bir...
24.10.2025 tarihinde İzmir Çiğli Ataşehir, Anadolu CD. No:979 adresindeki Türk Telekom şubesine annemi Emniyet tarifesine dahil ettirmek için başvurdum. Gerekli tüm belgeleri eksiksiz olarak sundum. Ancak şube çalışanları bu işlemi yapamayacaklarını, sadece genel müdürlüklerin bu işlemi gerçekleştir...
Yorumlar