SMS Bildirimi Gelmediği İçin Haksız Borç Ve Modem İade Sorunu

Oris Telekom’dan Şok Net internet hizmeti almıştım, daha sonra aboneliğimi iptal ettim. Taahhüt sırasında modemi geri iade edeceğim söylenmişti, bunun için bana SMS ile bilgilendirme yapılacağı belirtildi. Ancak ilk anlaşma sonrasında tarafıma herhangi bir SMS ulaşmadı, ben de bu süreçte faturalarımı kendim düzenli olarak ödedim.

Modemi teslim etmek için Oris Telekom’u aradığımda bana SMS geleceği, o zaman modem iadesini yapabileceğim söylendi. Daha sonra bir hukuk bürosu beni arayarak 2.400 TL borcum olduğunu ve ödemezsem icra takibi başlatacaklarını iletti. Bunun üzerine ben de Alfa İletişim ile iletişime geçtim. Alfa İletişim’i aradığımda kendi ifadeleriyle aslında bana SMS gönderdiklerini, fakat bu SMS’in bana ulaşmadığını söylediler ve ses kayıtlarının da olduğunu belirttiler.

Dün yine hukuk bürosu hem mesaj hem telefon ile arayıp ödeme yapmamı isteyince bugün 2.400 TL’yi ödemek zorunda kaldım ve aynı zamanda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet ettim. Bu süreçte bana modem iadesiyle ilgili yeni bir adres verdiler, modem hâlâ benim yanımdadır ve firmaya iade etmeye hazırım.

Tüm bu yaşananların, tarafıma ulaşmayan SMS ve eksik bilgilendirme nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum. Benden tahsil edilen 2.400 TL’nin iade edilmesini ve modem iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.