Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32757678
5
Hüseyin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Fatura Dönemi Yaklaşırken İzinsiz İnternet Paketi Yüklenmesi

profile
Hüseyin
Vodafone
16 Haziran 2025 12:17
196
Hüseyin'in Teşekkür Mesajı
“👏👏👏👏. Teşekkürler...”

Sevgili Vodafone, fatura kesim tarihim her ayın 15'i. Dün, ayın 15'i itibarıyla internetim bitmiş. Müşteriye satın alıp almak istemediği sorulmadan hemen 110 TL karşılığında 500 MB yükleniyor. Yaklaşık yarım saat Twitter'da dolaştığımda 500 MB bitti, hemen yine yüz küsur TL'ye 1 GB daha yüklendi. Müşteri memnuniyetiymiş, Vodafone, on saat kalmış hesap kesimine, 'Sayın müşterimiz mağduriyet yaşamayın diye 5 GB hattınıza tanımladık' deseniz ne olur? Neyiniz eksilir? Bu kanuni açık, müşteriye isteyip istemediğini sormadan yükleme yapılıyor, ayrıca yüklenen GB'leri yeni fatura dönemine geçince neden siliyorsunuz? Bu kadar olmaz, sizi kime nereye şikayet edeceğiz ki? Ne desek boş, müşteri dostu Vodafone.

Vodafone Logo
Vodafone
16 Haziran 2025 15:24 (Şikayetten 3 saat sonra)

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hüseyin
Hüseyin
16 Haziran 2025 15:41

Aaaa ulaşamadınız mı? Peki telefon ile görüştüğüm belli değiş miydi? Taahhüt zamanı yaklaşınca cumartesi günü olmasına rağmen saat 9 dan itibaren 20 kere arıyorsunuz açana kadar, zahmet olmaz arayıverin bir daha.

Hüseyin
Hüseyin
16 Haziran 2025 15:43

Telefon ile görüşme halindeyken iki kere arandım, meşgul olduğum halde üst üsye arayıp donra ulaşamadık demek nedir yahu? İşimize geldiği gibi hef şey.

Vodafone Logo
Vodafone
16 Haziran 2025 18:13
Hüseyin
Hüseyin
17 Haziran 2025 05:59

👏👏👏👏. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz İnternet Paketi Tanımlaması Ve Haksız Faturalandırma

profile
Sinem
Vodafone
29 Ocak 2025 17:05
295

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. İlk kez böyle bir durum ile karşılaşıyorum. Yarın fatura kesim tarihim ve bugün internetim bitmiş. Bitmeden önce zaten mesajlar geldi. Arama yapıldı ve ben aşım ücreti olmaması adına internetimi hep kapalı tuttum. Vodafone kendi kendine hattıma 110₺ karşılığında 50...

İzinsiz İnternet Paketi Tanımlaması Ve Haksız Faturalandırma
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Haksız Kazanç Peşinde

profile
Mustafa
Vodafone
10 Aralık 2023 09:10
293

Vodafone paketim dahilindeki internetim bitme nedeniyle 500 MB fazladan paket yüklendi hattıma. Faturamın yenilenme tarihine az kalmışken internetimi ...

4
İlknur sonuçtan memnun
Çözüldü

Vodafone Tarife Aşım Paketi

profile
İlknur
Vodafone
30 Ekim 2023 13:58
306

Vodafone tarife aşım paketi henüz tamamen internetim bitmeden hattıma yüklendi ve karşılığında 500 MB için 65 TL kesiyor. Gerçekten ayıp. İstemiyorum ...

Haksız İnternet Aşım Ücreti Ve İade Sorunu

profile
Ecenaz
Vodafone
13 Aralık 2024 02:21
699

Vodafone hattım var, 50 GB'lik tarifeyi kullanıyorum. 25 MB'lik aşım ücreti olduğu için bana sorulmadan tamı tamına 110 TL'ye 500 MB internet yükleniyor. Çağrı merkezini arıyorum, faturanız daha kesilmemiş, şu an işlem yapamam diyorlar. Kesilen faturaya zaten nasıl bir ek ücretlendirme yapabilirsini...

1 Destek

Vodafone'da İnternet Paketimin Aniden Bitmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

profile
Hakan
Vodafone
30 Mayıs 2025 10:52
130

Vodafone mobil hat kullanmaktayım. Bugün sabah 3,72 GB internetim varken sosyal medyaya girmeden ve video izlemeden internetim sıfırlanmıştır. Vodafone isteğim dışında 110.-TL'ye 500MB tanımlamış olup bu internette kısa zamanda kendiliğinden bitmiş ve otomatik olarak 135.-TL'ye 1GB internet tanımlan...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Ek Paketler Vodafone twitter Vodafone paket yükleme Vodafone hat Vodafone alacak Vodafone kimin Vodafone yapamıyorum Vodafone fatura kesim tarihi Vodafone müşteri memnuniyeti Vodafone internetsiz paketler
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri