Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Fatura Bilgilendirmesi Yapılmadan Ek Ücret Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:33551643

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fatura Bilgilendirmesi Yapılmadan Ek Ücret Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mehmet

Vodafone

02 Eylül 2025 13:16

198

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“Vodafone hatalı ödemeyi geri iade etti. Bunu çözeceğini biliyordum”

Vodafone Red 20 tarifesi kullanıcısıyım. 16 Eylül tarihli faturamda, faturamı yalnızca 1 saat geç ödediğim gerekçesiyle 55 TL ek ücret yansıtıldı. Ancak bana bu fatura hiçbir şekilde ulaşmadı; sistemde mail adresim olmasına rağmen fatura gönderilmedi ve sistemde yok denilerek mağdur edildim.

Bu durumun kasıtlı olarak yapıldığını düşünüyorum, çünkü benzer sorunlarla daha önce de karşılaştım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hatta alaycı bir tavırla “bir şey yapamam” denildi.

0543*****44 numaralı hattım için, bana haksız yere yansıtılan 55 TL’nin iadesini talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu mağduriyetin son bulmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

fatura-bilgilendirmesi-yapilmadan-ek-ucret-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

Vodafone

02 Eylül 2025 14:34 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Eylül 2025 21:01

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

17 Eylül 2025 14:00

Vodafone hatalı ödemeyi geri iade etti. Bunu çözeceğini biliyordum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Faturam Sürekli Yüksek Geliyor, Açıklama Ve İade İstiyorum

Eda

Vodafone

28 Eylül 2025 15:06

Vodafone Red 20 tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır faturam sürekli olarak 450 TL geliyor, oysa normalde 200 TL civarında bir ödeme yapmam gerekiyordu. Faturada herhangi bir ek ücretlendirme, ek servis ya da anlamadığım bir kalem bulunmuyor. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedi...

Tarife Aşımı Nedeniyle Alınan Ücretin İadesi Yapılmıyor

Furkan

Vodafone

25 Ağustos 2025 20:26

Vodafone Red 20 tarifesini kullanıyorum. 3 Ağustos tarihinde, 50 MB’lik tarife aşımı nedeniyle 145 TL ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ücretin bir ay sonra faturama yansıtılacağı söylendi ancak ben ödemeyi hemen yapmak istediğimi belirttim ve ilgili ücreti de ödedim. Buna rağ...

tarife-asimi-nedeniyle-alinan-ucretin-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

Alaattin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Tarife Değişikliği Mağduriyeti

Alaattin

Vodafone

29 Eylül 2025 20:20

384

9 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Red 20 tarifemde çağrı merkezi aracılığıyla yanlış bir tarife değişikliği yapıldı. Onay verdiğim halde, farklı bir tar...

Faturada Açıklamasız Ek Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama Mağduriyeti

Ferat

Vodafone

04 Ekim 2025 17:43

176

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Eylül ayı faturamda 1.040 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Ek ücretin hangi hizmet veya kullanımdan kaynaklandığı konusunda hiçbir bilgi verilmedi ve faturada detay göremedim. Bu durumun sebebini anlamak ve mağduriyetimin giderilmesini istiyo...

faturada-aciklamasiz-ek-ucret-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamama-magduriyeti-1.jpg

Ekonomik Tarife Talebim Görmezden Geliniyor

Abdülhakim

Vodafone

07 Eylül 2025 18:53

218

Vodafone Red 20 tarifesini kullanıyorum ve mevcut tarife içeriği benim için yeterli gelmiyor. Yaklaşık 1 aydır tarifemi değiştirmek için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum ancak bana yalnızca yüksek fiyatlı yeni tarifeler sunuluyor. Daha uygun fiyatlı bir tarife seçeneği talep etmeme...

1 Yorum