to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Artıyor, İnternet Paketi Azalıyor: 20 Yıllık Müşterinin Sadakati Göz Ardı Edildi
Yaklaşık 20 yıldır Vodafone faturalı mobil hat müşterisiyim. Her taahhüt döneminde fatura bedelimin düzenli olarak artmasından ve buna rağmen internet paketimin azalmasından artık ciddi şekilde şikayetçiyim. Son taahhüdümü yaklaşık 2 ay önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeniledim ve şu an 30 GB internet için aylık yaklaşık 750 TL ödüyorum.
Yeni taahhüdümden sonra internet paketimin çok daha hızlı bittiğini fark ettim. Benzer internet paketlerinin diğer operatörlerde daha uygun fiyatlarla sunulduğunu görüyorum. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen daha avantajlı, sadakatimi ödüllendiren tarifeler sunulmamasını adil bulmuyorum.
Müşteri hizmetleriyle daha avantajlı bir tarife veya kampanya için görüştüğümde ise mevcut faturamdan daha yüksek bedellerle karşılaştım. Bu nedenle mevcut tarifeme ek olarak sosyal pas içeren, daha avantajlı bir paket tanımlanmasını ve uzun süreli müşterilere özel, rekabetçi teklifler sunulmasını talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak hattıma ek ücret yükü getirmeyecek şekilde sosyal pas tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim Vodafone ilginiz çözümünüz için
Teşekkür ederim
