Taahhüt Sonunda Yüksek Fiyat Teklifi Ve Adil Olmayan Paket Değişikliği

Vodafone mobil hattımda uzun süredir Sınırsız Video Pass’li Red 40 GB paketini kullanıyorum ve aylık 725 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine 2 gün bile kalmamışken, tarafıma aynı paketi ya da benzerini sunmadıklarını, yalnızca Video Pass hariç Red 40 GB Sosyal Pass paketini yaklaşık 920 TL gibi çok daha yüksek bir fiyata verebileceklerini ilettiler.

Şu anda kullandığım paketin altında, daha uygun fiyatlı Pass’li bir paket de sunulmuyor. Çevremde aynı operatörde daha uygun fiyatlara paket kullanan kişiler varken, mevcut müşterisi olarak bana bu kadar yüksek fiyatlı ve daha düşük içerikli bir teklif yapılmasını adil bulmuyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de farklı bir çözüm ya da makul bir teklif sunulmadı.

Vodafone’dan beklentim, mevcut tarifemin makul ve uygun bir fiyattan devam ettirilmesi ya da en azından Pass içeriği bulunan, daha uygun fiyatlı bir alt paket sunulmasıdır. Mevcut müşterilerini mağdur etmeyecek, rekabetçi ve adil bir teklif yapılmasını talep ediyorum.