Fatura Artışına Karşı Çözüm Talebi

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone müşterisiyim ve uzun süredir faturalı hat kullanıyorum. Geçen hafta Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım ve mevcut faturamın ayın 15’inden itibaren neredeyse iki katına çıkacağı söylendi. Herhangi bir ek talebim, paket değişikliğim ya da aşım durumum olmamasına rağmen böyle bir artışla karşılaşacağım ifade edildi.

Görüşmede, neden böyle bir zam yapıldığını sorduğumda, ülkede sanki döviz iki katına çıkmış gibi fatura artışına anlam veremediğimi, bana yardımcı olmalarını rica ettiğimi belirttim. Buna rağmen karşı taraftan “maalesef yapabileceğimiz bir şey yok, paketimiz bu” dışında hiçbir çözüm sunulmadı ve indirim ya da alternatif bir teklif yapılmadı.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak sadakatimin dikkate alınmasını, bu fatura artışının gözden geçirilmesini ve mevcut tarifemin makul bir seviyede devam ettirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.