Fahiş Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 1200 TL Fatura İadesi Talebi

Uzun süredir Vodafone Red tarifesini kullanan ve aynı zamanda dört adet faturalı hattı da Vodafone’da olan bir müşteriyim. Buna rağmen son dönemde yapılan fahiş fiyat artışları ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kullandığım tarife daha önce 500 TL civarındayken, zamlarla birlikte 890 TL civarına yükseltildi. Yaklaşık 2 aydır bu zamlı tarifeden ücretlendirildiğimi, taahhüdümün bittiğini ise bana hiçbir şekilde arama yapılmadığı ve açık bir bilgilendirme yapılmadığı için fark etmedim. Taahhütsüz kullanıma geçtiğim söylenerek geçen ay faturama 1200 TL gibi kabul edemeyeceğim bir tutar yansıtıldı. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

Aynı sorunu yaşayan diğer bazı müşterilere ücret iadesi yapıldığını öğrenmiş olmama rağmen, benim durumumla ilgili defalarca başvuru yapmama karşın herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu konuyla ilgili 6. Kez şikayet oluşturuyorum ve hâlâ tatmin edici bir dönüş alamıyorum.

Taahhüt bitiş sürecimde gerekli bilgilendirme yapılmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hattımdan alınan 1200 TL tutarındaki fatura fazlalığının iadesini ve tarife ücretimin makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Aksi durumda uzun yıllardır tüm hatlarımı taşıdığım Vodafone’dan ayrılarak başka operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.