BiTaksi Uygulamasında Gerçekleşmeyen Yolculuk İçin 280 TL Ücret İadesi Talebi

22 Ağustos 2026 saat 18:53 civarında BiTaksi uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Uygulamada eşleştirme yapıldı, sürücü H**** a* İsimli şoförün kullandığı 34 tcg 95 plakalı Fiat Egea aracı kapımın önünden geçti, ancak hiçbir şekilde durmadan yoluna devam etti. Araca binmedim, seyahat gerçekleşmedi.

Uygulamada onaysız ödeme özelliği açık olduğu için, bu gerçekleşmeyen yolculuğa ait 230 TL taksimetre ücreti ve 50 TL hizmet bedeli olmak üzere toplam 280 TL kartımdan otomatik olarak çekildi. Uygulama üzerinden durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunum çözülmedi.

Gerçekleşmeyen bir yolculuk için alınan 280 TL tutarın tamamının kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.