Satışta Verilen Paket Ve Fiyatla Uyuşmayan Digiturk Aboneliği

Yaklaşık 15 gün önce Digiturk internet ve maç paketini aynı anda içeren bir abonelik aldım. Satış yapılırken bana bütün maçların dahil olduğu bir paket ve internetin toplam 740 TL olacağı söylendi. Ancak sonrasında sistemde bana 940 TL'lik, içinde Fener paketi olan farklı bir paket tanımlandığını gördüm.

Ben bütün maçları izlemek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen bana sadece Fenerbahçe paketini vermişler. Maçları izleyemeyince müşteri hizmetlerini aradım; Galatasaraylı olduğumu ve tüm maçları kapsayan paketi aldığımı söylediğimde bu kez paketi Galatasaray paketi olarak değiştirdiler, fakat yine de bütün maçları izleyebileceğim kapsamlı paketi vermediler.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ortada bariz bir yanlışlık olmasına rağmen suçlu olarak beni göstermeye çalıştılar ve hatalarını düzeltmek yerine sorumluluğu üzerlerinden attılar. Ne paket içeriği ne de fiyat, satış esnasında anlatılanla uyuşmuyor.

Digiturk’ten, satış sırasında tarif edilen paketin ve fiyatın eksiksiz şekilde geçerli olmasını, sistemde tanımlanan yanlış paket ve ücretlendirme hatasının tamamen düzeltilmesini, tüm maçları izleyebileceğim doğru paketin tanımlanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.