to read complaints and reviews, or file yours.Garenta’dan Kiralanan Araçta El Freni Arızası Ve Sözün Tutulmaması
Garenta’dan 27.08.2026 tarihinde saat 20.30 itibarıyla Dalaman Havalimanı şubesinden Opel Crossland marka, 34 kpf 115 plakalı aracı kiraladım. Aracın sanayiden yeni çıktığı belirtildi; ancak el freni üzerinde bant vardı ve araç ekranında bazı uyarı ışıkları yanıyordu. Bu uyarıların arka stop lambası kaynaklı olduğu söylendi ve herhangi bir sorun olursa aramanız durumunda aracı hemen değiştireceklerini ifade ettiler.
30.08.2026 tarihinde bu sorunlar belirgin şekilde ortaya çıkınca Garenta’yı aradım. Birkaç telefon görüşmesi yaptık; her seferinde şubenin beni arayacağı, gerekli yönlendirmelerin sağlanacağı söylendi; ancak ne arayan oldu ne de soran. Aracı güvenle kullanabilmek için el freni butonunu kendi imkanlarımızla sökerek tamir etmek zorunda kaldık.
Bu süreçte yaklaşık 5 saatimiz boşa gitti, planlarımız aksadı ve rezervasyonlarımızı kaçırdık, hâlâ da bu yaşananların etkisini yaşıyoruz. Hem güvenlik açısından sorunlu bir aracın teslim edilmesi hem de verilen “sorun olursa hemen değiştiririz” sözünün tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Garenta’dan, bu yaşanan aksaklık ve zaman kaybı için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, kiralama bedelim üzerinden uygun bir iade veya indirim uygulanmasını ve yaşananlar için resmi bir özür talep ediyorum.
