to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X EC Şarj Parçası Temininde Uzun Süreli Gecikme
Yaklaşık 2 ay önce Togg T10X aracımda EC şarj sistemi arızası meydana geldi ve araç Samsun Togg yetkili servisine gitti. Arızanın tespiti sonrasında EC şarj yapmaya yarayan parçanın değişmesi gerektiği söylendi, ancak o günden bu yana bu parçanın tedarik edilmesini bekliyorum.
Yetkili servisten ve Togg tarafında görüştüğüm kişilerden tarafıma yapılan açıklama, parçanın tedarik edilemediği ve ne zaman tedarik edileceğinin de belli olmadığı yönünde oldu. Yabancı menşeli araçlarda bile en fazla 1 ay içerisinde parça tedariki ve onarım işlemlerini tamamlamışken, yerli bir araçta 2 ayı aşkın süredir sonuç alamamak hem mağduriyet yaratmakta hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir.
Aracımın gerekli yedek parçasının acilen temin edilerek onarımının tamamlanmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve kullanamadığım süre nedeniyle oluşan hak kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Marka şikayetimizi dikkate alıp mağduriyetimizi gidermek için 354 KW hediye şarj verdiler, firmaların müşteriyi mağdur etmemek bakımından bu tarz uygulamalarını destekliyorum.
Aracımın arızası tespit edileli 3. Aya giriyorum, halen daha obc parçası bekliyorum, Togg gibi bir yerli ürün aldık, ülkemizin arabası dedik, ama gel gör ki, bir parçayı bile bana ulaştırmada 3 ay geçti ve hala daha ne zaman çözülecek bir muamma.
Aynı durum benim araç tada var servisten ne zaman geleceği belli değil parça gelecekmiş. Gelir gelmez satacağım