Togg T10X EC Şarj Parçası Temininde Uzun Süreli Gecikme

Yaklaşık 2 ay önce Togg T10X aracımda EC şarj sistemi arızası meydana geldi ve araç Samsun Togg yetkili servisine gitti. Arızanın tespiti sonrasında EC şarj yapmaya yarayan parçanın değişmesi gerektiği söylendi, ancak o günden bu yana bu parçanın tedarik edilmesini bekliyorum.

Yetkili servisten ve Togg tarafında görüştüğüm kişilerden tarafıma yapılan açıklama, parçanın tedarik edilemediği ve ne zaman tedarik edileceğinin de belli olmadığı yönünde oldu. Yabancı menşeli araçlarda bile en fazla 1 ay içerisinde parça tedariki ve onarım işlemlerini tamamlamışken, yerli bir araçta 2 ayı aşkın süredir sonuç alamamak hem mağduriyet yaratmakta hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir.

Aracımın gerekli yedek parçasının acilen temin edilerek onarımının tamamlanmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve kullanamadığım süre nedeniyle oluşan hak kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum.