to read complaints and reviews, or file yours.Evin Ve Ofisin Arasındaki İnternet Hızı Düşüşü Ve Müşteri Temsilcisinin Kapatıcı Tutumu
04.06.2026 tarihinde saat 16:09 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini, kullandığım hatla ilgili internet hızı konusunda destek almak için aradım. İstanbul Bayrampaşa ilçesinde aynı ilçede kalmakla beraber sadece mahalle değiştirdiğimi, evim ile ofisim arasında yaklaşık 2 km mesafe olduğunu anlattım. Evimin olduğu bölgede baz istasyonu bulunduğu için internet hızımın 100 Mbps ve üzerinde olduğunu, ancak ofisimin bulunduğu bölgede hızın 15–20 Mbps seviyelerine düştüğünü belirttim ve bununla ilgili şikayet ve inceleme talebi oluşturmak istediğimi ifade ettim.
Bu durumu anlattığım sırada müşteri temsilcisi hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Hem yaşadığım hız sorunu devam ediyor hem de bu tutumdan dolayı kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.
İlgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, Bayrampaşa’daki ofisimin bulunduğu bölgede yaşanan hız probleminin incelenmesini ve mümkünse bu hız sorununun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
