to read complaints and reviews, or file yours.Evde Sürekli Çekim Problemi Nedeniyle Vodafone Hizmetinden Yararlanamama Ve Mağduriyet
Vodafone Red abonesiyim ve 2022 yılından beri evimde neredeyse hiç çekim alamıyorum. Özellikle İdealtepe Mahallesi Kayın Sokak, Maltepe / İstanbul bölgesinde hat çekmediği için telefonla görüşme yapamıyor, mobil veri kullanamıyorum. Sokağın başına çıktığımda çekim başlıyor, ancak evimin içinde ve hemen çevresinde sürekli olarak ciddi çekim problemi yaşıyorum.
Az önce yaşadığımız elektrik kesintisiyle birlikte Wi-Fi bağlantımız da kesilince tamamen dış dünya ile bağlantımız koptu. Acil bir durumda arama yapamayacak olmak beni hem tedirgin ediyor hem de mağdur hissettiriyor.
Bu sorunla ilgili daha önce Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma “gerekli çalışmaların başlatıldığı” söylendi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen bölgemdeki çekim problemi hâlâ devam ediyor ve günlük hayatımı doğrudan olumsuz etkiliyor.
Günün büyük kısmını evde geçiren bir kullanıcı olarak, uzun süredir kesintili ve neredeyse kullanılamaz durumda olan bu hizmet nedeniyle fatura tutarlarımdan indirim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hem kapsama sorununun kalıcı şekilde çözülmesini hem de bu süre boyunca yararlanamadığım hizmet için tarafıma makul bir telafi sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
