to read complaints and reviews, or file yours.Etimesgut Atayurt’da Vodafone Sinyali Kesintili Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmiyor
Ankara Etimesgut Atayurt Mahallesi’nde kullandığım Vodafone hattımla yaklaşık iki haftadır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Aramalarım sürekli kopuyor, ses dalgalanıyor ve karşı tarafla sağlıklı bir şekilde konuşamıyorum. Mobil internet bağlantısı ise son derece düzensiz ve stabil değil, çoğu zaman kullanılamaz hale geliyor. Faturasını düzenli olarak ödediğim hattımı yaşadığım bölgede etkin bir şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçip talep oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem telefon görüşmelerimi hem de internet kullanımımı doğrudan etkileyen bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Ankara Etimesgut Atayurt Mahallesi’indeki kapsama alanının acilen iyileştirilmesini ve hattımı sorunsuz bir şekilde kullanabilmek için gerekli altyapı çalışmalarının ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G ve 4,5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi-Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo-Wifi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo-Wifi ile bağlantı kurabilirsiniz. Bağlantı kalitenize ve Vo-Wifi servisinize dair kontrolleri TOBi ile kolayca gerçekleştirebilir. Vodafone ürün ve servisleriyle ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulamasından gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Durumun incelendiği tarafıma bildirildi, sorunun çözüldüğü söylendi ama hiçbir değişiklik yok. Hala aynı çekmeme sorunu yaşıyorum. Telefon görüşmelerim sürekli kopuyor, ses dalgalanmaları oluyor. İnternet ise neredeyse hiç çekmiyor. Faturamı günü gününe ödüyorum ama hizmet alamıyorum. En iyi kapsama alanı reklamı yapıyorsunuz ama Ankara merkez ilçesi Etimesgut'ta bile çekmiyor!
