to read complaints and reviews, or file yours.Eski Vodafone Müşterisine Aşırı Tarife Zammı
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda Kırmızı Fırsat 2025 20 GB tarifesindeyim. Aylık 208 TL ödediğim tarifemin Vodafone tarafından 370 TL’ye yükseltilmesi teklif edildi. Bu artış oranını aşırı ve kabul edilemez buluyorum.
Numarasını Vodafone’a yeni taşıyanlara, benim kullandığıma benzer paketlerin çok daha uygun fiyatlara verildiğini görüyorum. Yani yeni gelen müşteriye daha ucuz, yıllardır Vodafone kullanan bana ise çok daha pahalı tarife teklif ediliyor. Eski müşteri olarak kendimi dezavantajlı ve değersiz hissediyorum ve bu sebeple mecburen hat taşımayı düşünmek zorunda kalıyorum.
Ben talep etmediğim ve bu kadar yüksek bulduğum bir zamma zorlanmak istemiyorum. Aynı veya benzer içerikteki tarifemin, makul ve piyasa koşullarına uygun bir artışla devam etmesini, yeni gelen müşterilere sunulan seviyelere yakın bir fiyatlandırmanın tarafıma da uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’da kullandığım “Kırmızı Fırsat 2025 20 GB” tarifemin taahhüdü 208 TL olarak devam ederken, taahhüt bitiminde bana sunulan yeni fiyatlar makul olmaktan çok uzak kaldı. Dün tarafıma aynı tarife için 370 TL teklif edildi, bugün ise hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de Vodafone bayisinde aynı tarife için bu kez 470 TL fiyat çıkarıldı.
Bir gün arayla bu kadar yüksek ve değişken fiyatlarla karşılaşmak, üstelik zaten ülke şartlarında zorlanırken, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Taahhüdü biten tarifeme, en fazla asgari ücret artışı oranı kadar bir zam yapılarak aynı paketi kullanmaya devam etmek istiyorum.
Vodafone’dan, uzun süredir abonesi olduğum bu hattım için ani ve yüksek zamlar yerine, asgari ücret zammını geçmeyecek şekilde makul ve istikrarlı bir fiyat teklifi sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
