PTT Kargo Kart Tesliminde Sahte Ulaşılamadı Bilgisi Ve Müşteri Mağduriyeti

Çerkezköy PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen VakıfBank kredi kartımın teslimatında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımın 10.08.2026 tarihinde elimde olması gerekiyordu, ancak iş yeri adresimi açıkça belirtmeme rağmen kesinlikle adrese gelinmedi ve buna rağmen sisteme “ulaşılamadı” şeklinde bilgi girildi. İş yerimdeki kamera kayıtları ile de o tarihlerde herhangi bir PTT görevlisinin gelmediği sabit olmasına rağmen, sanki adrese gelinmiş gibi işlem yapılmış görünüyor.

Ayrıca telefonla aradıklarını iddia etmelerine rağmen, numarama ait hiçbir arama kaydı bulunmuyor. Hem kartımın geç gelmesi hem de çok acil olan işlemlerimi bu kartla yapmayı planlamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Üstelik PTT şubesine bizzat gitmeme ve defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap alamıyorum ve süreç hakkında net bir bilgi verilmiyor.

Bu gönderiye ait hareket detaylarının bulunduğu PTT kayıtlı gönderi takibi ekran görüntüsünü de ekliyorum. Kartımın acilen ve sorunsuz bir şekilde iş yeri adresime teslim edilmesini, dağıtım sürecinde gerçekte ne yaşandığının araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Tekrar benzer bir mağduriyet yaşamamak için ilgili personel ve birimlerin gerekli şekilde uyarılmasını ve süreçlerin düzeltilmesini istiyorum.