to read complaints and reviews, or file yours.Eski Kullanıcı Numarası Sebebiyle Spam Ve Mağaza İlgisizliği
Vodafone’dan tahsis edilen 0531*****90 numaralı hattı 2 yılı aşkın süredir aktif olarak kullanmaktayım. Ancak bu numaranın daha önce başka bir kullanıcıya ait olduğu ve o kişi tarafından farklı platformlarda, özellikle Facebook ve çeşitli ilan sitelerinde kullanıldığı anlaşılmıştır.
Numaranın geçmişte bu şekilde kullanılmış olması nedeniyle, eski paylaşımlar ve ilanlar üzerinden bana çok sayıda yanlış arama ve mesaj gelmektedir. Ayrıca tanımadığım kişiler tarafından WhatsApp üzerinden rahatsız edici içerikte mesajlar gönderilmekte ve telefon aramaları yapılmaktadır. Bu durum hem günlük hayatımı olumsuz etkilemekte hem de ciddi anlamda rahatsızlık vermektedir.
Bunun yanında, İstanbul Büyükşehir Belediyesi abonelik sistemlerinde de bu numaranın kayıtlı olması sebebiyle tarafıma düzenli olarak bilgilendirme mesajları gelmeye devam etmektedir. Tüm bu örnekler, hattın geçmiş kullanımından kaynaklı sistemsel bir sorun olduğunu açıkça göstermektedir.
Bu nedenle hattı aldığım mağazaya gittiğimde durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, adeta konuyla ilgilenilmemiş ve yardımcı olunmamıştır. Mağaza tarafından gösterilen bu ilgisizlik de mağduriyetimi artırmıştır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, hattımın Vodafone ve ilgili diğer sistemlerdeki geçmiş tüm kayıt ve eşleştirmelerinin tamamen temizlenmesini, numaramla bağlantılı eski kullanıcıya ait tüm verilerin silinmesini talep ediyorum. Eğer bu teknik olarak mümkün değilse, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, benzer sorunları yaşamayacağım yeni bir numara verilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmemi rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri çözüm sunmak yerine beni farklı operatöre yönlendirmiştir.
Operatör sorumluluktan kaçındı, beni başka bir operatöre yönlendirdi ve çözüm sunmadı. Numaranın geçmiş kayıtlarının temizlenmesi ya da yeni bir numara verilmesi talebim hâlâ karşılanmadı.
