Louis Vuitton Zorlu Mağazasında Çanta Tamirinde Altı Aylık Gecikme Ve İletişim Sorunu

Louis Vuitton Zorlu mağazasından aldığım Poche Toilette 26 model çantamı 17 Mart 2026 tarihinde deri etiket değişimi için tamire verdim. Ürüne ilişkin “Müşteri Makbuzu” da tarafıma verildi. Aradan yaklaşık altı ay geçmesine rağmen hâlâ ne ürünümle ilgili net bir bilgi alabildim ne de teslimat yapıldı.

Süreç boyunca Zorlu mağazasıyla defalarca kez iletişime geçtim, her defasında çantamın gümrükte beklediği söylendi ancak hiçbir somut ilerleme veya çözüm sunulmadı. Konu ile ilgili Paris ile de görüştüm, onlar da Zorlu mağazasıyla görüşüp bana geri dönüş yapacaklarını belirttiler fakat bu görüşmeden sonra da herhangi bir dönüş yapılmadı.

Uzun süredir hem ürünümden mahrum bırakılmam hem de bu kadar güçlü bir markadan net bilgi ve çözüm alamamam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Çantamın tamir sürecinin derhal sonuçlandırılarak ürünümün tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu aşırı gecikme ile iletişim aksaklıkları konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum. Aksi halde haklarımı korumak için gerekli yasal ve ilgili tüketici mercilerine başvuruda bulunmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.