En Arkadaki Koltuk Satışı Yanıltması Sonucu Dinlenemediğimiz Yolculuk

Metro Turizm’den 12.09.2026 tarihinde saat 02.30 Alibeyköy kalkışlı, Gelibolu varışlı sefer için ypqvmk9 PNR numaralı biletimi özellikle en arka koltuk olsun diye çağrı merkezinizi arayarak aldım. Sitenizde en arka koltuğa kadın yolcuya bilet verilmiyordu, ben de eşimle yan yana ve en arkada oturmak için özellikle bu şekilde işlem yaptırdım. Amacım koltuğumu yatırıp biraz uyuyabilmekti, çünkü hem eşimi çok araç tutuyor hem de ben 12 saatlik mesai sonrası hiç dinlenmeden bu yolculuğa çıktım.

Otobüs yanaştığında ise arkamızda bir koltuk sırası daha olduğunu gördük. Yani bize satılan koltuklar gerçek anlamda en arka koltuk değildi. Bu nedenle koltuklarımızı yatırmamız mümkün olmadı, yol boyunca dik oturmak zorunda kaldık. Yaklaşık 4 saatlik yolculukta sadece 2 saat kadar uyuyabildim, o da dik pozisyonda, iki büklüm şekilde.

Arkamızda, kucağında muhtemelen sınır yaşını aşmış ve 6 yaşından büyük olduğunu düşündüğüm bir çocukla yolculuk eden iki hanımefendi vardı ve yol boyunca sürekli ses oldu, bu da konforumuzu iyice bozdu. Sonuç olarak, özellikle para verip en arkadan koltuk aldığımız bu yolculukta hem dinlenemedik hem de ciddi anlamda mağdur olduk. Bu durumun hem satış aşamasında verilen bilgilendirme hem de koltuk yerleşimiyle ilgili bir yanlış yönlendirme olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin telafisi için en azından bir indirim kuponu veya benzer şekilde somut bir jest yapılmasını, ayrıca koltuk yerleşimi ve satış ekranlarındaki bilgilendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.