Media Markt'ta Şeffaf Kılıf Kırılma Garantisi Reddedildi

26 Mart tarihinde Media Markt’tan Samsung Galaxy s25 Ultra telefon ile birlikte şeffaf bir kılıf ve kırılmaz cam satın aldım. Ürünü satarken kılıf ve kırılmaz cam için “garantili” olduğunu, herhangi bir sorun olduğunda yardımcı olunacağını belirttiler, kırılma durumunda garanti dışı kalacağına dair hiçbir bilgi verilmedi.

Kısa süre önce kılıfın alt kısmında ciddi bir kırılma/çatlama oluştu. Media Markt mağazasına gittiğimde, kılıfın sadece sararması durumunda değişim yapılabileceği, kırılmanın garanti kapsamında olmadığı söylendi. Satın alma aşamasında bize söylenenle mağazada karşılaştığımız uygulama birbiriyle örtüşmüyor.

Satış sırasında tarafıma verilen bilgilere güvenerek bu ürünü aldım. Kılıfın kırılması sonucu mağazaya gittiğimde yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve kılıfımın garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.