Saat 14'te Gelmesi Gerekirken 18'e Geldi, Yetersiz Temizlik Ve İade Talebi

Marmara Koltuk Yıkama Gold Koltuk firmasından 10 Eylül tarihinde evime gelerek koltuk yıkama hizmeti aldım. Saat 14.00’te gelmeleri gerekirken sürekli “45 dakikaya oradayım, yarım saate geliyorum” gibi ifadelerle beni oyalayıp ancak saat 18.00’de adrese geldiler ve üstelik tek kişi olarak geldiler.

Chester koltuklarım için uygun aparatlarının olmadığını çalışan kişi kendisi söyledi ve buna rağmen doğru düzgün bir vakumlama yapılmadı. Koltuklarım yalnızca tozlu olmasına rağmen “çok kirliydi” denilerek yapılan yetersiz temizlik bu şekilde gerekçelendirildi. Kirlerin temizlenmek yerine bir yerden başka bir yere taşındığını bizzat gördüm ve tüm işlem boyunca sadece bir kova su kullanıldığını fark ettim.

Şikayetimi firmaya iletip profesyonel bir ekip tarafından tekrar temizlenmesini talep ettiğimde yetkili önce gelip düzelteceklerini söyledi fakat yine net olmayan, belirsiz bir saat aralığı verdi. Yaklaşımından ve ilk aldığım hizmetten dolayı aynı kalitesiz uygulamayla tekrar karşılaşacağımı düşündüğüm için bu kez para iadesi talep ettim. Ancak bu talebim kaba bir üslupla reddedildi.

Toplam 2.500 TL ödeme yaptım ve şimdi koltuklarımı başka bir firmaya tekrar yıkatmak zorunda kalacağım. Bu nedenle aldığım hizmetin bedeli olan 2.500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini açıkça talep ediyorum.