to read complaints and reviews, or file yours.Eşimin Numara Taşıma İşlemi Gecikiyor Ve Bilgi Eksikliği
22.01.2026 tarihinde online dijital kanal üzerinden eşim ve kendim için Vodafone’a faturalı hat taşıma başvurusu yaptık. 24.01.2026 tarihinde dijital kurye gelip evraklarımızı tamamladı ve ikimize de yeni SIM kartlar teslim edildi. Bana ait hat 27.01.2026 günü saat 07.00’de sorunsuz şekilde Vodafone’a geçti ve aktif oldu.
Ancak eşime ait hat hâlâ taşınmadı ve bu konuda tarafımıza hiçbir bilgilendirme SMS’i veya arama yapılmadı. Bugün sabah müşteri temsilcisi ile yaptığımız görüşmede sadece hattın taşıma sürecinin devam ettiği söylendi, fakat ne zaman sonuçlanacağı veya bir sorun olup olmadığı konusunda net bir bilgi verilmedi.
Eşimin hattı, mevcut operatöründe taahhüt süresi dolduğu için şu an taahhütsüz olarak yüksek ücretle faturalandırılmaktadır ve süreç uzadıkça mağduriyetimiz artmaktadır. Vodafone’dan, eşime ait hattın (050*********72) numara taşıma işleminin akıbeti hakkında açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini, hattın taşınıp taşınmayacağının ve varsa yaşanan sorunun ne olduğunun tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aranmadık sorunun ne olduğunu açıklayacak bir muhatap bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sonuç; eski operatör ile görüşme sonucu Vodafone tarafından hat taşıma talebi yapılmadığını öğrenmiş oldum. Buna istinaden farklı bir operatöre hattı taşıma talebi verdik sonuç olumlu.
